“不憋气”的电工吴忠平

电力18讯：    作者：徐海峰

    吴忠平是吉林省农电有限公司四平城郊分公司平西供电所电工。吴忠平在电工岗位工作快20年了，一直负责铁西区平西乡勤业1～6社的用电管理工作。
  
    在近20年的工作中，吴忠平电费回收月月结零。2003年以前考核农村电价时，全所最低，只有0.52元/千瓦时。现在实施台区承包，他管理的6个台区的低压线损率都在9%以下。与农民客户打交道吴忠平更有经验。俗话说：见其面知其心。不管啥样的客户，吴忠平一上眼就知道该怎么和他打交道了。虽说吴忠平说话办事万分小心，但不分白天黑夜地往来于客户中间，啥事都能摊上。到客户家催费时，遇上客户有不痛快的，气就往你身上撒，拿你当出气筒……但吴忠平万事图和谐，不憋气，不撒气。
  
    这不，一件想不到的事让吴忠平摊上了。10月27日4时左右，吴忠平接到勤业6社新搬来落户的张姓客户打来的电话。他在电话里说，一用电饭锅，灯就灭了。吴忠平说：“同志，你家是否安装了保护器？你先按一下保护器上的黑色小圆柄，然后把保护器上的开关合上看咋样。”那位客户一听以为吴忠平不愿意来，故意推托，就气愤地说：“咋这么嗦，白费了这么半天的电话费。”说着就“啪”的一声把电话挂断了。吴忠平知道客户误解了自己，急忙穿好了衣服，骑上自行车就往勤业6社赶去。
  
    足有5千米的路，吴忠平十几分钟就赶到了这位客户家里。吴忠平的汗水把内衣连同外套都湿透了。一进门，见这位客户家的灯正亮着，吴忠平这个气憋得就别说了。这位客户一见吴忠平满脸是汗的样子，也不好意思起来，满怀歉意地说：“你说的可真对，照你说的一按一推，灯就亮了。谁知道你的服务态度这么好，一个电话就来了。我还寻思你不能来呢，就没打电话告诉你。真不好意思，麻烦你空跑一趟。”
  
    这样的事吴忠平经历得多了，能说啥呢，一个“和谐”在吴忠平的心里撑着，万事不憋气，憋气不撒气，多跑几趟腿，就什么事都解决了。
  
    吴忠平和往常一样，还是平静地回去了。