倾情电力 一心为民――记东光县电力局曲庄供电所所长吴建忠

电力18讯：    在河北省东光县电力局，提起一脸憨相的吴建忠，没有不树大拇指称好的。他管理过的于集供电所，先后被沧州电业局评为“文明服务示范窗口”供电所，被省公司评为“百县电力乐农红旗站”，被河北省精神文明建设委员会评为三星级“窗口单位”、被国家电网公司评为“示范窗口”等。这些荣誉的取得，不知凝聚了他多少心血和汗水。
    2004年，他走马上任曲庄供电所所长，担负起曲庄所辖15个自然村2034个用户和县开发区45家企业的安全供电及电费回收工作。作为一名基层工作者，吴建忠紧跟时代步伐，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务八字方针，努力开拓电力市场，为供电企业在广大客户的心中树立了良好的形象，得到了社会的公认与好评。
    上任伊始，吴建忠首先着手抓各类规章制度的完善和落实。他认为，无规矩不成方圆，只有健全完善了各类规章制度，办事才有所依据。供电所作为供电企业的窗口单位，吴建忠深知形象建设非常重要，为此，他首先健全了卫生制度，实现了办公室、宿舍、庭院“净、美、齐”。
    职工的精神面貌和工作态度直接关系到供电企业的形象。为此，吴建忠从自身做起，并严格要求职工用规范性语言，在接待用户时态度要和蔼，做到热情周到，着装整洁，并挂牌上岗。工作人员上门服务时，要主动出示证件，尊重用户习惯，工作完成后，做到设备场所整洁。
    2004年，曲庄辖区内的电力设备遭到犯罪分子的严重破坏，极大地影响了农业生产。事情发生后，吴建忠带领人员积极深入农村调查，与局和镇、村领导沟通，经过一周的紧张施工，及时为电力设备遭到破坏的辖区无偿架设起线路，给农业生产提供了有力的保障。为防止线路再次被盗，吴建忠积极与当地政府部门协调，在容易被盗的线路地段蹲点，加强了设备巡视，保障了人民群众生命财产安全和电力安全可靠运行。
    2005年大年夜，薛庄村民冯宗全一家正围坐在电视机前看春节联欢晚会，突然屋子一片漆黑，停电了！报修电话管用吗？他抱着试试看的心理给曲庄供电所打了电话，接电话的正是吴建忠本人。吴所长详细询问情况后，带领抢修人员冒着寒风，赶到冯宗全家，仔细查看线路，半小时后，冯宗全一家又重新围坐在电视机前。
    2005年春节刚过，人们走亲串友，正处在欢度新年的气氛之中。天宇太阳能厂的变压器突然起火，造成变压器烧毁，整个厂子处于瘫痪状态。吴建忠接到电话后，马上赶到现场，经过多方联系，终于为厂子临时借来一台变压器，恢复了供电，使太阳能厂恢复了生产，减少了损失，李广勇厂长激动地握着吴建忠的双手，说不出话来。
    2006年4月5日凌晨1点左右，大雾弥漫，能见度极差，变电站内35千伏线路突然断线，造成全站停电。为了保证曲庄所所辖电力客户的及时供电，吴建忠在抢修人员还没有到位的情况下，亲自驾车到10公里以外的局仓库领取材料。一路上，他心急如焚，不顾个人安危，经过努力，及时恢复了供电，挽回了经济损失，赢得了客户的称赞。
    工作闲暇之余，吴建忠经常深入到田间地头，询问老百姓执行的电费电价，并经常对服务情况进行回访，认真听取他们的建议和意见。接受群众监督，并设立了公开投诉电话及用户举报箱，由专人负责处理用户投诉，及时反馈处理结果。
    走进曲庄供电所，就能看到写有“优质服务素质高、方便群众态度好、规范经营求实效、真诚待人技术高、百姓爱戴供电所、照亮人民致福路”，“沧州市农电系统2004年度先进集体”，“东光县电力局2004年度先进供电所”，“支持民营企业发展先进单位”，“沧州供电公司标准供电所”的锦旗、镜匾和奖杯，这正是吴建忠辛勤汗水的见证。
    几番风雨几度春秋，繁重的工作任务和艰巨的工程建设，磨练了吴建忠顽强的意志，铸就了他热情服务、倾心为民的高尚品质。回首过去，岁月峥嵘，展望未来，信心十足，他正用自己无私无畏的爱心，奉献给朝气蓬勃的东光事业，展现着自己的人生风采，实现着自己的人生价值。（苑杰  刘蕾  于东）