王廷华：用心点亮农家的灯

电力18讯：    ――记徐州供电公司十佳服务明星王廷华   

    他在农电战线上工作了25年，用勤奋、汗水和亲情谱写了一曲曲优质服务的赞歌。他就是徐州供电公司 “十佳服务明星”，邳州供电公司官湖供电所电工一班班长王廷华。
    1981年，王廷华中学毕业后，成为胡唐村一名普通的村电工。那时，农村电力管理基础薄弱，窃电现象十分普遍，线损居高不下。面对这种情况，王廷华首先虚心向老职工学习，为了改变当时混乱的用电现象，王廷华利用6个月时间进行农户线路改造，将安装在用户室内的电表移出室外，集中装箱，一举改变了原来用电无表计、电费回收难的局面，首战告捷，这一成功经验在全镇推广。
    农电体制改革后，王廷华以精湛的技能和扎实的理论功底被择优录用为农村电工。他知道体制改革是无情的，优胜劣汰是企业发展的必然。只有不断的提高专业技能和优质服务水平，才能立于不败之地。官湖镇丁楼村的农电管理相对滞后，几任村电工都没有根本改变“权力电”、“人情电”、“关系电”的状况。王廷华自告奋勇接下了这个难缠的丁楼村，同时还兼管丁口和王庄两个村。这三个村仅照明用电户就达到1700多户，一个月抄一次表，往返的路程可想而知。遇到不交电费的难缠户，他就不厌其烦的一天一趟上门催要，跑着跑着，他意识到这些“难缠户”的共同特点就是爱面子，白天走进他们的家，大多会吃闭门羹。他就选择晚上登门，把自己垫付电费的手续摆到桌面上，让他们看清楚，不交电费王廷华就得自己掏腰包垫付，人非草木，孰能无情？王廷华真情，终于感动了一个个“难缠户”，拖欠电费的现象从此消失了。
    一位教育家说过：“一个人只有把他的才智和力量全部地用在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值，才有意义。”
    在王廷华的心中供电服务无小事。有一位在越南战场上受伤的退役军人陈思权，腿脚不便，每次到供电所营业厅交电费都需要邻居帮忙，王廷华了解情况后，主动登门告诉他今后不需要麻烦邻居了，你家的电费由我来登门收缴，家里出现用电故障，只要打个电话，我保证及时上门维修。这样的承诺，他不仅仅对陈思权说过，他还向80多岁的陈老太太承诺过，向60多岁的周元廷老人倾诉过……。只要是他承诺过的事情，年复一年，风雨无阻，用自己的实际行动兑现着自己的承诺。诠释着“始于客户需求，终于客户满意”的供电服务理念。陈思权经常向周围的的人说：“王廷华是个好人，他办起事来一是一，二是二，这几年，俺家的电费都是他上门来收的取的，还隔三差五来的给我维修线路，真让人感动。”
    是啊，人生的价值在于奉献，谁能真正把握好这个真理，谁就能演绎一个灿烂的人生。王廷华，一位普普通通的农电工，用自己的特有的方式默默地实践着人生的理想和和价值，以真实朴素的情感展现着生命的本色，用真情和汗水点亮了一盏盏农家心中的明灯！（曹庆升  周葆亮）