奉献平凡岗位赢得非凡业绩――记哈尔滨电业局动力供电局营销一班班长虞树水

电力18讯：    自1989年从部队转业进入哈尔滨电业局工作17年来，虞树水一直工作在电力营销第一线―――抄表收费的岗位上。这是一个平凡的岗位，每天面对的是用户电表显示的枯燥数字，还要经常和欠费用户打交道。他对自己有严格的要求，“爱岗敬业、诚实守信、廉洁勤奋、服务社会、甘于奉献、不思回报”这些词语就是他实实在在的行动。

　　虞树水对待客户有足够的耐心、细心和热心。一次，一家私营企业新装用电后，他去抄表收费，按正常电量从银行划拨了5000多元电费。这家企业的厂长酒后找上门，认为多收了电费，态度十分蛮横。虞树水让客户看抄表卡片上的电量数字，证明自己的工作没有失误，并给客户耐心讲解电价的有关规定，最终使客户认识到自己的错误并向他道歉。虞树水常说：“将心比心，谁都有着急的时候，我们帮客户一个小忙，他们会对我们工作给予最大的支持和理解。”

　　2000年，虞树水在工作中发现三合屯有一个特殊的家庭。该户女居民没有工作，丈夫在监狱服刑，家里有两个孩子都在上学，其中一个孩子是她和丈夫13年前捡到的弃婴。面对如此贫困的家庭，虞树水从自己的工资中拿出580元钱为他们安装电表，又拿出1000元钱资助孩子上学。虞树水说：“13年前他们用自己微薄的收入抚养弃婴，向社会奉献爱心。如今他们面临困境，我有责任去帮助他们，让他们同样感受到社会的温暖。”

　　身为班长，虞树水根据自己多年的工作经验制作了“营销员业绩考核板”，鼓励先进，帮扶落后。在实际工作中总结出的“无停电催费法”受到客户的极大欢迎，真正实现了“零投诉”的目标，使动力局营销工作在哈尔滨电业局综合评比中名列第一。

　　勤奋务实的工作态度、良好的职业道德和工作业绩使虞树水先后获得了省劳动模范、国家电网公司供电营业服务之星、五一劳动奖章等诸多荣誉。

　　罗继伟 本报记者