难万险何所惧 服务山乡显真情记宜城市流水供电营业所主任江怀

电力18讯：    作者：彭华军   

    本网讯 2005年3月的一天，江怀接到新的工作安排去赴任，目的地是鄂西北山区西部的版土面积551平方公里、辖20个村148 个村民小组，7000余农户，人口4.4万余人，近10万亩耕地的叫做“流水”的小乡镇。

   江铃“宝典”在曲曲湾湾的山路上行使，盘山公路一直曲折回旋，大山两边青峦叠障。透过山梁望去，隐隐约约的看见直立的电杆，他倚着车窗梳着思绪：人是供电所的主体和根本，只有建设一流的农电工队伍，才能建设一流的农村供电所。面对的是淳朴憨厚的农民兄弟，供好电、服好务，为客户排忧解难，是他的光荣职责。没有犹疑的时间，他就好比一只过了河的卒子，除了“战”，别无他法。

   还记得他上任时说的一句话：“就好比种田，我给大伙下的任务是年底交五百斤大米，可是交来的米，是干瘪无味、如同嚼蜡，还是颗粒饱满、美味香甜呢？我就是要带着大家种出‘好大米’！这其实就是农电‘三化管理’的‘精细化’，是‘没有最精、只有更精’的探索。”  

   随后，所里出台了“内部模拟承包方案”，将公司核定的“模拟利润指标”细化分解到每个职工头上，按月进行考核。当时农电工文化素质参差不齐，待遇不高，工作不够积极、主动，给管理工作带来不便。为此，他从抓管理入手，建立和完善了供电所的各项规章制度。同时尝试了打破乡村电工的界线，按能者上、平者让、庸者下的原则，把有能力的专职电工充实到管理岗位上，积极采纳他们的合理化建议,努力为职工搭建展现自我的舞台。在工作中，他带头严于律己，要求职工做到的，自己首先做到，要求职工不做的，自己坚决不做。从而杜绝了农村用电中的“三乱”现象，规范了用电秩序，扭转了被动的工作局面,树立了良好的服务形象。

   在安全生产管理方面，他亲自抓，他以“宁愿听骂声，不要听哭声”的工作态度，加大设备的巡视力度，及时的消除安全隐患。从源头上杜绝了安全隐患的发生。为客户的生命财产安全做出了有力的保证。

   在规范化管理工作中，供电所的基础设施、环境卫生、基本档案、资料，通过了公司的验收。先后得到当地政府评为“文明先进单位”的称号。

   他常说：“我们工作就是每天做实实在在的事情，从群众中来，到群众中去！解决实际问题。”农村供电工作一定要加强宣传力度，让广大的客户真正的了解我们工作的性质；同时，提高供电所的工作透明度。他一到流水镇10天之内便把供电所的基本情况都掌握得清清楚楚，亲自跑遍全所204个配电台区、7条10KV配电线路。最主要的他抓住了：全所职工的思想动态，解决职工的具体问题，供电所的本质工作电费回收，安全生产，规范化管理等。

   在日常工作中, 他不管分内分外，不管是生人或朋友, 不管是领导或群众,不管是与用电有关或无关,都一视同仁，只要群众有求，能办得到的，就尽力提供帮助，搞好优质服务。以诚相待, 诚信做人, 以他的真心换来群众的真情。

   通过供电所规范, 真诚的优质服务，使客户加深了对供电所的了解，从而增进了供用电双方的感情，电费月月结零。老百姓说:“哪怕是卖粮都要先交清电费。”

   作为一名基层供电所的所长，因为钟爱这份职业，时刻用光荣的农电事业来激励和鞭策着他生命不息、创业不止，实现人生的价值和放飞的理想。