用真诚服务打造电力品牌――记福清供电有限公司共产党员刘敬炜

电力18讯：    本报记者  卢贤明    通讯员  庄丽萍

　　刘敬炜是福清供电有限公司惟一获评省电力公司2005年“十佳服务之星”的员工。在领导和同事们的眼里，刘敬炜身上具有“明星”潜质。在营业窗口这一不起眼的工作岗位上，他找到了一名共产党员的责任与荣耀。
　　去年5月的一天，一位老大爷来窗口申请用电报装，刘敬炜用普通话迎询，大爷没有完全听懂，他当即改用福清方言，并不厌其烦地解答，直到大爷听懂为止，接着，还帮大爷代填申请表，直至办完申请手续。离去时，这位大爷特地找到公司领导，连声夸小刘真好。
　　去年8月，一位右腿残疾的客户来到营业厅缴电费，由于平时每月只有几十元的电费，可这个月却升到100多元，老人身上钱不够。回家去取，腿脚又不方便。正犹豫间，刘敬炜自掏腰包，为老大爷垫缴100元电费，大爷感动得连连道谢。
　　有一位热心的大爷，每月都要帮好几家邻居代缴电费。每次缴费前，他都请小刘帮忙查询、合计并列出清单。刘敬炜也总是有求必应，毫不厌烦，乐滋滋地担任大爷缴费的“协理员”。
　　刘敬炜的服务对象中还有一位哑巴，他的电费均由其大哥代交。偏偏这位大哥工作忙，常常因出差而误了缴费时间。每当清理欠费户，特别是对欠费户实施停电时，刘敬炜都主动为这位特殊客户代垫电费。
　　刘敬炜就是这样，用真诚服务赢得了好口碑。同时，他的“星态”正感染着他身边的人，使“真诚服务，打造福清电力品牌”的理念日益深入人心，更多的电力服务之星正在崛起……