亲情服务在云亭――记江阴市云亭供电所所长郦仁希

电力18讯：    作者：江苏省江阴市供电公司 连生 平方

    和郦仁希聊天是件很轻松的事，白皙的面庞，墩实的身材，一脸的和气，一说话人就在笑。也许别人无法想象，正是眼前的这位略显憨厚和善的郦仁希所长，让云亭供电所几年之间在全国闻名。在02年、04年、05年分获国家电网农村供电示范窗口、国家电网农村供电规范化服务先进集体,以及国家电网农村供电所规范化服务示范窗口，郦所长还被云亭镇授予对云亭作出特别贡献的金质奖章一枚。虽然郦仁希对于自己所创下的业绩，只用“平凡”二字就轻描淡写一笔带过，但这“平凡”中所包含的深意却非所有人都能承担。
    云亭镇位于江阴市东郊，面积40平方公里，人口近4万人，加上外来人口有7万多人，去年产值80个亿，财政收入1.9个亿。目力所及，碧野农田，一座座富有现代化气息的工厂企业迅速崛起，牛前人后的农耕劳作，已不再是当地农民的主业，进厂上班，更多的农民成为了乡镇工人。
    2001年在郦仁希上任之前，整个云亭镇只有20多家企业，而短短五年时间，全镇企业已增加至189家，云亭供电所的供电量也从原来的9000万千瓦时一跃到现在的4.2亿千瓦时，翻了三番。为整个云亭经济的快速发展，提供了重要的电力保障。
    回首五年前，郦仁希刚到云亭工作时正赶上一个挑战，他的一番作为，大刀阔斧，锐意进取，正好为云亭镇的新一轮发展添上了腾飞的双翼。

    重塑形象组建“正规军”

    2001年，夏日的余温还为褪净，时任西石桥供电所会计的郦仁希接到了江阴市供电公司的一纸聘任书，他被提拔到40公里外的云亭镇做供电所所长。虽说他也已是一名老电力人了，从最基层的爬电竿做线路维修工，再后来当会计，数十年的时间，郦仁希一直兢兢业业，踏实工作。但作为一个供电所所长，却是一个全新的课题，更何况是在乡愿情结特浓的农村，一个外地人来到一个陌生的地方工作，种种问题，充满了不可知的变数。
    郦仁希刚上任第一个考验，就是对供电所人员和村电工进行改造，这项工作被郦所长戏称为把“游击队”变成“正规军”。原来的农村供电所人员与村电工，都是田地里的泥腿子，放下锄，穿上鞋，背起工具包，就成电工了。有的农电工还有些人际背景，工作散漫，技能水平参差不齐。因此，此举甫出，有人疑惑，有人不解，阻力重重。如何化阻力为动力，郦所长在上级的支持下经过深思熟虑，表现出了与一般人不一样的见识。公开招聘,竞争上岗，提高素质，为组建优质团队打下基础。
    通过公开招聘择优上岗，云亭供电所职工人数从原来的69人，变成了36人。留下来的人是幸运的，离开的人怎么办? 郦仁希设身处地，换位思考，一方面宣传政策，一方面设法帮忙，向村企推荐,帮助他们重新就业，终于赢得了所有职工的认可。
    这留下的36人为了提高他们的素质，增长其才能，达到“精一门，通二门，会三门。”培养一专多能的员工，郦仁希通过“争当学习型青年”、“学习型农电工”演讲活动等，营造学习氛围，组织开展营销礼仪，电工操作技能，电器安装等专业技术培训。还专门制订了《云亭供电所职工学习奖励办法》，对参加各类业务培训、学历教育表现突出的职工进行奖励。赏罚分明，激励优者，使得全所员工个个争当先进，全所先后共有45人次参加了无锡供电公司、江阴市供电公司组织的各类业务培训。2004年3月份，为进一步提高服务人员的计算机水平，郦所长还与镇成教中心联合办班，利用夜间休息时间进行了为期一个月的计算机培训，职工参训率达100%。目前全所36名职工已有25人拿到了江苏省计算机中级证书。
    强将手下无弱兵，通过这一系列的培训和锻炼，郦仁希带出了一支能征善战的精兵强队。云亭镇有一个新伍村，因为村里拥有数家规模较大的村办企业，安全供电、保障供电，就显得尤为重要,村里原来有三名电工。农电体制改革后，取消村级管电组织，由云亭供电所下派一名农电工负责该村用电管理。开始村干部们根本不相信一个人就能做好原来三个人的工作，甚至还到江阴市供电公司告郦仁希的状。但经过一年的时间，事实证明云亭供电所做法是对的，这名农电工不仅完全可以胜任原来三个人的工作，而且工作更出色，服务更周到，在云亭供电所为驻村农电工测评中，该电工在新伍村的满意率年年100%。

    真诚服务赢得政府信任与支持

    郦仁希说一个人只有为，才能有位。只要你有所作为，你才能在政府那里赢得信任，才能在客户心里赢得地位。
    郦仁希上任遇到的第一头疼事，就是资产划拨中镇政府对这位外表敦厚老实的新所长，投来了不信任的眼光，坚持要收回供电所办公楼和汽车。
    如果真的一切