蓉城“活雷锋”----记成都金牛供电局党员服务队长刘绍林

电力18讯：    靳卫红


    刘绍林，这个时常在电视屏幕上出现，奔走在四川成都市的大街小巷中，热心为客户服务的成都电业局金牛供电局共产党员服务队队长，早已为市民所熟知。蓉城百姓亲切地称他为“活雷锋”。

    “他们都说我很凶”

    1961年，刘绍林参加了工作。先后干过外线工和变电、检修工。无论干什么他都用心、专心。1968年，22岁的他当上了35千伏黄田坝变电站的站长，当时可是成都电业局最年轻的站长。

    刘绍林坚守着自己的人生信条，那就是：若要人服你，你必须有让人信服的真本事。他刻苦学习、努力实践，技术上出类拔萃。同时，他对自己的徒弟要求十分严格，严师出高徒，他带过的徒弟现在个个是企业的骨干，虽然徒弟们嘴上开玩笑说他“凶得很”，但对他的教诲都是感激不尽。

    如今，刘绍林把这心思用在了共产党员服务队上。各级管理层下发的规定、工作中面临的特殊情况、应对办法、行为规范、客户常见问题解答等经他有机的整合，形成切合班组具体工作且便于操作的“合订本”。他要求每个党员服务队队员都要认真学习，吃透精神，不但要成为为客户排忧解难的高手，还要成为电力法规、科学用电的社区宣传员。他告诉队员：共产党员服务队不是一般的班组，而是企业的窗口，其特殊的称谓决定了每个成员都不能有丝毫懈怠，因为他们代表着党的形象。

    的确如此，党的“为人民服务”宗旨体现在了他们每一天实实在在的工作中。在四川省电力公司组织的社区代表座谈会上,一位社区代表满怀深情地说：“我在成都住了几十年，好人好事也见了不少，但真正年复一年、日复一日为民办实事的还得数共产党员服务队！他们为我们社区做的一点一滴，都深深地印在了我们心里。”

    在刘绍林的严格管理之下，队员们的综合素质迅速提高。无论是盛夏还是严冬，只要客户有需求，党员服务队队员的身影就会出现。面对焦急等待的居民，党员服务队队员一边关切地安慰，一边专业地检修。许多客户的焦虑总是在他们出现的那一瞬间消逝。

    “领导出题目，我们做文章”

    今年4月5日，号称“万人小区”的成都长寿社区中心广场锣鼓喧天，彩旗飞舞，成都电业局举行的党员服务队“电力送光明，爱心促和谐”社区服务活动启动仪式在这里举行。享誉全国的成都电业局共产党员服务队已经成立四年了，每年都有服务创新，每年都让客户有新的感动。今年，这个社区服务活动就融入了国家电网公司“爱心活动”、“平安工程”的内涵。

    成都电业局还于今年6月15日召开了共产党员服务队专题工作会，进一步明确服务队的组织形式和工作职责。今后服务队作为一个纳入常态运行的特殊班组，将更好地发挥服务、宣传、咨询、协调功能。

    刘绍林说四川省电力公司和成都电业局各级领导很重视服务工作，还提出了“为社区培养电力服务义工”的点子，让他和队员们很是振奋。他说：“领导出了题目，我们就要做出文章了。”

    刘绍林专门设计了表格，细化了电力服务义工的工作职责、工作目标以及素质要求，并与服务队员们一道，在完成日常工作的同时，深入社区，请每个社区选拔、推荐一名热心公益、具备一定影响力的居民代表作为电力服务义工。随后，服务队将与用电、生产专业人员一道培训义工，使义工们在社区的监督管理下，与服务队一道，共同做好低压户表和分表用电的抢修、维护，以及用电宣传咨询、发布临时停电信息、处理表内用电纠纷等工作。