来自浙江诸暨的报道：电力收费员的故事

电力18讯：    浙江省诸暨市是一个有着106万人口、1301个行政村的中等城市，从2002年开始，全市42万多户用电客户中的97%实行了银行联网实时缴纳电费。为了确保电费回收结零，诸暨市供电局的11个供电营业所共有100多名收费员，活跃在城乡各地。一直以来，他们发扬“想尽千方百计、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、跑尽千山万水”的“四千”精神催收电费，为该局连续7年实现电费回收100%的目标作出了贡献。这里，就给大家介绍3位收费员的故事。

    李胜成：孤寡老人的好朋友

    到浦供电营业所，要见到收费员李胜成很难。他负责浦镇9个行政村的电费回收工作，有几个还是偏僻的山村。
    “去洪家坞村，我每次都要走一个多小时。”李胜成如是说。李仲火是该村的一位孤寡老人，今年70多岁了，平时行动不是很方便，每个月二三元电费都是李胜成上门去收取的，李胜成每次去收电费，都要给老人看看电力线路，检查隐患。他还经常陪老人聊聊天，说说外面的新鲜事，或者干点别的什么活。
    李胜成负责的大部分村都有这样的孤寡老人，他都是这么默默无闻地为他们服务，有时候确实忙不过来，而缴电费的期限又到了，没时间到这些孤寡老人那儿一家一家地去收取，他就自个儿掏腰包先垫付，每个月差不多要垫付1000多元钱。

    姚天明：合作银行的“业余保安”

    姚天明是姚江供电营业所的一位兼职电工，他负责姚公埠片15个行政村4579户农户的电费回收。
    假如问他电费如何结零，他的回答很简单：“跑”。去年12月，有一户农户应缴电费951.3元，户主是一名村干部，因一直没结清电费，姚天明每天跑10多公里路去这户人家，一共去了8次，这名村干部的妻子被姚天明的行为感动，最后终于去银行把电费缴了。陈姜村属于店口镇，距姚天明家比较远，交通也不是很方便，每月收费，姚天明在这个村都要花上两三天时间，为那些子女出门、行动不便的老人缴电费。由于电费实行银行联网，姚公埠片只有诸暨农村合作银行一家银行，每当缴费开始后，他天天都到银行去报到。银行的一位工作人员开玩笑说：“姚天明，你差不多成为我们银行的保安了。”
    姚天明的认真感动了农村合作银行的工作人员，他们尽力给姚天明提供方便。姚天明的真情付出也得到了客户的回报，他总是第一个完成电费回收任务。

    王志雄：电力大客户的联络员

    店口供电营业所现在有7名大客户联络员，每名联络员定期到客户那里询问用电情况，问问在用电业务方面有什么需要配合的，同时通过走访客户，听听对供电服务工作的意见和建议。
    王志雄是店口供电营业所的大客户联络员之一，他主要联系龙越管业等5个大客户。这些大客户遇到有关用电方面的事情都会打电话给他，如询问上月电费多少、办理增容手续、解决电压不稳问题等。
    龙越管业因生产发展需要，办理了增容手续，但不知道何时能够进行安装，以便做好生产调整。企业打电话给王志雄后，他立即与局相关部门联系，并告知了准确的增容时间，让客户做好了准备。这种首问责任制，为客户组织生产提供了方便。（毛年永  沈亚平）