陈康：乐当农民“电保姆”

电力18讯：    ――记浙江电网“十佳服务之星”陈康

    11月10日，在浙江省永康市龙山镇桥三村2万平方米的村庄改造现场，永康供电局龙山供电营业所所长陈康带着10多名施工人员正紧张地改造电力基础配套设施，新架设的3000多米导线换下了原先蜘蛛网般的旧线路，70多盏漂亮的苹果灯将宽敞的红星大街装扮一新。曾列为浙江省“811”环境污染整治重点的小冶炼企业，现在已被26000平方米的标准新厂房取而代之，四台总容量达900千伏安的变压器源源不断地向这个现代化新农村输送强大的电力。桥三村村支书吕响阳兴奋地说，建设碧水蓝天新农村，离不开电力先行官，陈康真是咱们农民的“电保姆”！这个让农民朋友们交口称赞的陈康，今年才31岁，却是供电营业所里最“老”的年轻所长，在山区农村的8年时间里，他的热情、朴实和热心为农民办实事、办好事，赢得了广大农民朋友的赞誉。

    村里用上了称心电

    近两年来，龙山镇农村经济得到了较快发展，一部分农民率先富裕起来，帮助落后山村发展经济，让山民们也脱贫致富成了陈康心里的一个“情结”。龙山镇有个贫困山村上徐，座落在海拔700多米的大山里，该村村民有70多户，田地不到100亩，山林却有1200亩。2000年以来，为了发展山区农业，陈康连续两次带领电力施工队为村里改造电力设施，投入8万多元安装了一台50千伏安变压器，新架设低压线路5000多米，改造后线损率下降至8%，农民的电费由过去每千瓦时0.80元下降到每千瓦时0.53元，一年可减轻农民负担4000多元。为了帮助村里开发建设600亩生姜和方山柿基地，陈康为村里开通了绿色通道，从办理申请、材料准备、施工建设，采取了特事特办原则，仅用了10天左右，就为基地安装上了15千伏的电灌，种植起高山西瓜、高山蔬菜，这些绿色食品深受欢迎，进入到宾馆酒店的餐桌上。村民们富裕了，人均收入达到6000多元，山村的面貌焕然一新，村委主任马德龙高兴地说，咱们村现在用上了称心电。

    企业用上了满意电

    “安装质量好、工作效率高，我们用上了满意电！”龙山镇龙泰铝业公司的陈志勇总经理在《客户业扩工程回访记录本》上这样写道。
    今年6月份，该企业引进一条铝轮生产线加工20多万元的产品订单，需安装一台200千伏安专变。时值迎峰度夏期间，所里有序用电和安全生产工作任务异常繁重，为了严格履行优质服务承诺，确保企业的生产需要，陈康和职工们用了两天休息时间，加班为企业安装变压器，企业老总为施工人员送来了水果和饮料，却被婉言谢绝。看到生产线如期投产，陈志勇满怀感激地紧握着陈康的手说，“谢谢、谢谢！”
    为了给农村企业创造安全用电的服务环境，陈康还定期为工业用电负荷较重的线路开展红外线测温，加强监控，确保线路和专变的安全稳定运行，在夏季用电高峰到来前，上门为企业用户检查自备发电设备，该镇实现了8年电力安全生产无事故。企业还严格遵守有序用电纪律，实行错峰上下班，维护了安全有序的供用电环境，确保了灯峰时段居民的生活用电。在龙山镇，“可靠能源，可信服务”的理念为人熟知，这是因为推行服务违诺追究制度和优质服务工作手册以来，用户们对电力服务效能进行评议。陈康说：“这样做增加了我们的工作压力，但却给优质服务带来了动力。”今年5月份以来，176户企业用户对龙山供电营业所效能进行评议，满意率达到100%，实现了“效能建设零违规、业扩服务零投诉”，龙山供电营业所成为龙山镇行风评议先进单位。

    家里用上了放心电

    “7月18日，吕振东代交桥下镇南四村吕天星用户电费30元，维修户内电线5元。”在龙山供电营业所，有这样一本绿色的特殊客户服务记录本，上面记载着吕天星等生活困难户和残疾用户的用电服务项目。这个特殊的服务记录本是陈康的一个“小发明”。在去年用电营业普查中，陈康来到后宅村吴香存家，发现老人家里的电线老化严重，家用保护器也超过了使用期限，存在较多的安全隐患，但因年老体弱，老人犯了难。眼前的现状让陈康深受触动，如何让老人们用上放心电？这样的用户还有多少？陈康立即展开调查，把全镇100多户的特困户和残疾人家庭的用电情况全部登记造册，在每月做好电费补助工作的同时，他决定让所里10多位职工和这些困难家庭结对，定期为用户办理电费代缴手续和修理家用电力设施，检查保护器和线路的安全。虽然吴香存老人家里每月用电还不到10个千瓦时，但陈康带着杭伟等职工还是坚持定期上门检查用电照明，老人欣慰地说，陈康是咱的贴心人。（徐芝婷）