青年文明号落户黄石正圆大酒店

电力18讯：    作者：吴兆武 刘会霞

    本网讯  国庆前夕，黄石工人文化宫鼓乐齐鸣，团市委在此举办隆重的授奖仪式，正圆大酒店荣膺青年文明号殊荣。

    这所已被高分评定为旅游涉外二星级酒店，随着城市的蓬勃发展，正散发着她特有的迷人魅力。

    富丽优雅的环境是正圆大酒店的魅力之本。一位来往黄石的台商每次来黄石小住，总把正圆大酒店作为他和家人的临时别墅，他说：正圆大酒店给他的直觉就象置身于气候宜人的南国海岛。是啊，正圆从来不怜惜的笑容就象酒店里无处不在的鲜花，从不怜惜的中央空调最宜人的空气环抱来宾。酒店拥有73套高档客房，让老百姓也可以享受总统豪套，歌舞厅、KTV包房情调优雅。会议中心拥有大、中、小不同规格的会议室，使之成为黄石市接待种种政治、商务会务最繁忙的场所。一年一度的市政协人大会议成为正圆大酒店的必定接待对象。购物、出行订票、美食、美容、泊车洗车系列服务一应便捷。有力的硬件支撑也使得正圆大酒店住房率和营业收入达到了历史同期的最高。

    亲情化服务是正圆大酒店的魅力之源

    受黄石供电公司这个规纪严明行业的领导，正圆大酒店的管理是十分严格的。但其个性化的灵活服务在全行业中却独树一帜。按副总经理刘昌苏口上的一句话就是“该服务要想有多好就要做得有多好。”

    可以说，从宾客入住酒店开始，正圆大酒店就在为来宾制造感动。五分钟办好入住手续是考核指标，对曾住客建立的电脑客史档案，不需客人出示任何证件总台一分钟即可办理住房手续。旅游者表现出头晕、乏力症状，总台在问候的同时会将仁丹等常备药递上。对女性来宾，正圆作了一个15%的历年入住率统计，酒店有一个秘而不宣的保护约定。在房号上集中楼层，房间出入方便、光线柔和、电话保密。这一方式导致入住率明显上升。

    在效益和人性上正圆选择人性。酒店规定退房时间为中午12：00，常有客人为超时费争执，正圆总台站在客人的立场上，历行提前半小时提醒客人退房，减少了客人因大意而造成的额外消费。同时，在客人结帐时不等查房，以十分信任的态度对待每一位宾客，对宾客是否使用了房间内的消费品，收费以宾客的口头回答作为依据进行结帐。这些人性化、亲情化的真诚表达虽然在一定程度上亏了经营效益，但更大程度上赚了酒店的社会效益。

    为住店宾客送生日祝福和鲜花是正圆大酒店独有的风景，曾在不经意间让一位轻生女性在感动中重新感悟了人生的宝贵。更赢得高额回头率。

    住正圆有温暖、有安全感是不少宾客的同感，建店以来酒店从来未发生恶性治安事件。

    美食、娱乐、文明是正圆大酒店魅力之基

    “正圆的菜好吃”是不少市民和国电公司、省公司来宾的口头禅。酒店重新高标准装修的食府大厅和包间以富丽堂皇的怀抱迎接每一位食客。客人们可以点食到东西南北各式菜式，每一道菜都以不的点缀上桌。即使是在可以接纳400人同时进餐的富贵大餐厅举办宴请，正圆人同样用招待豪华包间的标准来做好每一道菜。

    提到美食还有一个广为流传的故事。一个炎热的夏日，正圆停车场地面温度高达50摄氏度，一辆中型货车停稳后，车主汗流浃背地直奔酒店，不久，一阵鸣叫声传入保安人员耳中，车后备箱自动开启了，一堆百元面值的人民币暴露无遗。保安队员顿时惊出了一身冷汗，可车门着魔似的怎么也关不上，眼见人来人往，保安一步也不敢离开，半个小时过去了，待酒店在餐厅找到大块朵品尝美味佳羹的司机时，当几十万货款一分不少地回归安全时，保安晒晕了，中暑倒在了滚烫的水泥地上，司机感动地流下了滚烫的热泪。

    这只是正圆文明安全的一个写照。

    “正圆也好玩”但娱乐是高雅且丰富。KTV包房、舞厅、歌厅人们享受着顶级的音乐和服务。

    然而正圆的魅力之魂是建立在党、团组织经常的精神文明教育。因为有了员工的高素质，社会的高评价，正圆人对社会的高回报。