蒙能物业起点文化为缔造内蒙古物业管理第一品牌助力

电力18讯：    □ 记者 罗朝云 通讯员 刘春英

    蒙能物业管理有限责任公司的前身是电力劳动服务公司，负责电力公司机关、住宅、宾馆、幼儿园、医务所、印务公司、车队等后勤保障服务工作。随着电力企业改革发展，原有服务内容也逐年“缩水”，在激烈的市场竞争和客户不断发展的需求面前，该公司既面临着严峻的挑战也面对着机遇。
    2003年新组建的领导班子面临的是传统业务市场萎缩的局面。服务公司仍然沿袭过去几十年不变的管理模式，企业的富余人员从事一些诸如分福利、保洁、维修等一些简单传统的业务。企业管理不规范，员工文化素质低，上进心、荣誉感不强，是历届领导班子面临的最大难题。
    新组建的领导班子认为，伴随着电力公司的不断发展壮大，从事后勤服务的服务公司也应该服务上档次，经营上台阶，在传统业务萎缩的同时，要抓住物业公司组建的契机，实现持续发展。要实现管理创新，开拓市场，提高效率和效益，提升凝聚力和员工责任感，必须从苦练内功做起，打好“文化牌”，构建企业文化，打造文化优势，构筑企业愿景，拓展业务领域，这些对于刚刚成立的物业管理公司有着十分重要的意义。于是，在2004年物业公司新成立之际，就确定以CI导入为突破口，实施公司的企业文化和品牌构建战略。同时，引进先进管理经验和管理手段，完善制度，强化管理，积极开展与国际接轨的三大体系认证工作，培养与储备一批具有物业管理专业知识的人才，同时对企业的组织机构进行流程再造和整合。
    经过长时间的调查、研究和对物业管理市场以及物业管理企业发展现状的分析，提出了该公司企业文化的理念内容：
    企业使命：致力物业、改善生活。
    企业愿景：成为内蒙古地区物业管理第一品牌。
    企业精神：感动源于行动。
    核心价值观：真情付出，享受工作，关注细节，追求完美。
    沟通主题：感悟需求，超越期待。
    企业核心宗旨：客户的需求，我们的追求。
    企业服务宗旨：专注品质，凝炼真诚。
    企业形象定位：和谐生活的精诚伙伴。
    并把整个企业文化冠之以“起点文化”，主要内涵是“我就是起点，现在是起点，永远是起点”，表明了该公司踏上崭新的企业发展之路的信心和决心，从我做起，从现在做起，从身边的事情做起。
    蒙能物业的企业标识的灵感来源于阿拉伯数字的“0”，以此凸显蒙能物业的起点文化。标志将两个大小不同的“0”叠加，使其形成一对同心圆，以此象征蒙能物业与业主，企业与员工之间密切的配合及良好的互动。
    与理念体系相一致的形象识别和行为体系实现了该公司企业文化理念的立体、生动、直观的外在表达。
    标志的箭头始终向上，预示着蒙能物业蒸蒸日上的企业未来和孜孜不倦的员工学习精神。
    标志箭头指向循环的起点，象征着企业循环往复，生生不息的活力，以及员工每天都是新开始，每次都是第一次的服务心态。标志使用热情洋溢的红色和橙色，象征蒙能物业员工对业主的贴心关怀和服务，也体现了蒙能物业对员工的温暖与包容。
    以零心态、零心距、零借口、零缺口概括浓缩起点文化所包含的员工行为准则。
    从点到线再到面，蒙能物业把文化管理落到实处，从酒店服务的礼仪到办公楼的安全，从每一个“不起眼”的细节做起，要求每一个员工身体力行，以积极的行动，深刻理解企业文化、身体力行企业文化、体现丰富和发展企业文化。
    首先，让企业文化在“点”上落实：公司在部门设置上进行了调整，力求简约、合理。共设企业管理部、人力资源部、财务审计部、政工部、品牌管理部、项目开发部、经营部七个部门。再由点到线转化，强调各部门之间的协作，统一步调。下属的经营实体如宾馆、医务所、幼儿园、印务公司、生态建设公司等部门，也强调与公司本部的和谐和良好的沟通、执行。
    “面”上的落实：重视在企业文化实施过程的补充、完善、再建设。
    蒙能物业在推行企业文化中，结合公司发展的实际市场认识和政治时势，不断注入了新的企业理念，如“物业管理要做精做富”，强调公司的经营效益。
    蒙能物业公司起点文化起到了独特的文化引导、铸造企业之魂的作用
    蒙能物业公司企业文化从构建到实施，有以下四个特点：
    （一）产生于企业生存、发展的需要，与企业战略、企业制度建设、企业