起点文化 重塑理念―――蒙能物业管理公司挑战市场走新路

电力18讯：    撰稿人:马丽萍    


    蒙能物业管理公司近年来倡导“起点文化”，并践行“感悟需求，超越期待”的承诺。今年，他们又提出了更高的要求―――仅仅履行职责是不够的，还要努力去超越。

    3月初，蒙能物业管理公司晋升“国家一级资质”、荣膺自治区“文明单位”、管理项目获“全国物业管理示范大厦”。这是自治区首家荣获被业内称之为“金字招牌”的“国家一级资质”企业，他们把3月1日确立为“公司日”，并将每年3月的第一周定为管理周。

    成立于2004年的蒙能物业管理公司，目前已发展成为集物业管理与服务、智能集成与应用、实业开发与经营为一体的综合性经济实体，具有承担高档楼宇、工业厂区及商业经营区和智能住宅区的物业管理能力。并通过了国际质量、环境、职业健康安全管理体系认证，成为业内颇具实力的公司。

    从前身是服务公司到现在的物业管理，蒙能物业管理公司经历了这样的转变，当时的契机是什么呢？该公司总经理刘润刚这样说，之所以走上这条路，是基于形势的发展和客户的需求，到2004年时传统的业务已不能满足日益发展的市场的新要求。况且机关事务局拥有300人，业务量已不满足就业，开拓外部市场增加业务量对我们来说已是刻不容缓。

    过去也在做物业，但仅限于给电力公司做后勤。转型后，传统的服务公司没有经过市场熏陶，人员的服务意识淡漠，思想陈旧，于是抓培训成了他们日常工作中企业的主要内容。2004年，从职工形势教育和安全教育方面入手，包括小区管理、员工安全、市场经营等，培训率达到100%，借助物业基本技能培训、ISO三个体系的认证，还完善建全了100多项制度。因为习惯了比较简单的工作，许多人对培训不理解，参与热情也不高，闲话不少。但是他们还是硬挺过来了。去年12月举行的全员考试，参加考试的职工小至20多岁老至近60岁，98%以上成绩合格。现在已有12名员工获得了国家注册审核员资格证书，73名员工获得了“质量环境职业健康安全管理体系”内审员资格证书，30多名员工获得了“物业管理师”资格证书，80多名员工取得了“全国物业管理企业经理”岗位证书。公司通过了IS09001质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证，主营业务扩展到物业管理、酒店管理、安防工程、智能工程、热力工程、生态工程、装饰装璜、印务广告等，分门别类，范围很广。

    经过几年的运作，说闲话的人少了，按规矩办事的人多了，业主的满意度高了，关心企业的多了，职工收入也在稳步增加，企业的面貌、管理、服务意识技能质量都全方位地提高了。

    如今，蒙能物业管理公司崭新的企业理念已经面世―――企业使命是“致力物业、改善生活”；企业核心宗旨是“客户的需求、我们的追求”；企业核心价值观是“真情付出、享受工作、关注细节、追求完美”；企业精神是“感动源于行动”；企业沟通主题是“感悟需求、超越期待”；企业形象定位是“和谐生活的精诚伙伴”。客户对这个公司的认可度越来越大了，并亲切地称之为“蒙能物业”，按程序做事是他们最基本的要求，客户或业主需要提供优质的服务和切合实际的价格，客户需要良好的感觉，“蒙能物业”的每一位员工正在用心智、行动和技巧去感悟客户需求，提供恰当服务。

    又是一年春风暖，踏上新起点的“蒙能物业”期望与广大同仁一道“致力物业，改善生活”，不断完善，不断超越，在做物业管理服务的同时，努力成为文化传播者和氛围营造者，为促进和谐社会的发展、推动内蒙古电力后勤工作及物业管理事业的进步做出新的贡献。