罗江供电公司“外部挑刺”整理归纳55条问题及建议

电力18讯：    6月12日，国网罗江县供电公司完成了“挑刺服务”主题活动―“外部挑刺”意见的收集整理工作，共整理归纳55条问题与建议。

　　5月下旬以来，该公司按照“挑刺服务”主题活动总体安排，在深入开展员工“内部挑刺”的基础上，组织开展了“外部挑刺”工作：采取邀请行风监督员上门走访客户，向企业工厂、政府部门，居民客户发放问卷调查等形式，多渠道、多方式收集问题、意见与建议。

　　截止6月8日，整个“外部挑刺”阶段中，该公司走访或向供区内普通居民、政府部门、企业单位等各类用电客户发放问卷200余户，收回意见反馈97份，整理归纳出各类问题、意见与建议55条。从此次“外部挑刺”反馈及收集意见情况来看，该公司供区客户对当前的用电服务普遍感到满意，而反映的问题、意见及建议则主要集中在低电压、阶梯电价、配变设施瓶颈、智能电表使用与充值等方面。

　　据悉，下一步，针对这些问题及建议，该公司将对应落实给相关责任部门及供电所，督促及时进行整改或限期向客户答复。