潞城供电公司：多措并举促进行风建设

电力18讯：    为进一步加强政风行风建设，日前，潞城供电公司组织开展供电优质服务纠建活动，以保持优质服务常态化。

    通过对前半年信访情况和95598客服投诉情况，潞城供电公司深刻剖析了优质服务工作中的薄弱环节，从思想定位、服务意识、沟通协调、执行力等方面提出具体措施和解决方法，并就优质服务工作强调多项措施：提升优质服务水平，开展好服务人员的教育培训工作，提高员工的服务意识、责任意识；做好用户故障的快速修复工作，真心诚意地解决客户提出的合理诉求；认真履行首问负责制，对客户反映的热点、疑点、难点问题及时响应，要求24小时保持信息畅通，快速受理客户的服务需求；加强制度执行力，不断提高执行制度的自觉性和主动性，真正使制度起到规范和约束作用；强化作风建设，全面增强服务意识，强化服务措施，确保优质服务水平整体提升。