国网科右中旗供电公司：走群众路线广纳客户意见

电力18讯：    为贯彻落实好兴安供电公司党的群众路线教育实践活动要求，进一步增进与广大用电客户的沟通交流，收集意见和建议，提升优质服务水平，更好的为客户服务。9月3日，科右中旗供电公司与21家优质服务客户代表进行了座谈，倾听客户心声。
    一直以来，该公司本着以客户满意为出发点和落脚点的服务理念，不断提升供电优质服务水平。在服务过程中，针对客户特点，对客户群体进行分类建档，专门建立了有效的服务机制，对客户提出的报装申请，主动上门研究供电方案，积极组织施工。对生产经营遇到困难的大客户，现场帮助制定合理用电方案，引导鼓励使用低谷电，使其降低成本、走出困境。
    座谈在热烈的气氛中进行，该公司向客户通报了2013年县域电网概况、社会用电情况以及负荷情况，全面分析了今后一段时期内的供电形势，与大客户分享了电网发展促进经济增长的和谐篇章，共同商讨全旗供用电大计。客户代表畅所欲言，对供电公司近几年来的发展，尤其是对供电优质服务工作给予了一致好评，并就如何进一步做好供电工作提出了自己的意见和建议。供电公司表示，会高度重视客户提出的建议、意见和想法，认真梳理，对照标准、明确责任、限期整改。
    据悉，科右中旗供电公司为进一步打好客户优质服务基础工作，多举措服务客户，延长窗口对外时间、开通多种缴费渠道，缩短抢修时间等工作，得到了客户的认可。座谈中，公司还进行了客户满意度调查，现场满意度百分之百。（佟孟恩）