完善提升 实现质和量的新跨越――国家电网宝鸡陈仓供电分局提升农电管理水平侧记
2013-07-02 20:39:07 来源：李玉朋
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电力18讯： “感谢陈仓供电分局为我们村民办实事、办好事，及时解决了用电难题，你们不愧是光明使者！”6月26日上午，蟠龙镇晓光村党支部书记张永杰一行三人，把一面绣有“尽力为民、心系万家”的锦旗送到分局领导手中，感谢陈仓供电分局将晓光村两台配变增容到了100千伏安和250千伏安，彻底解决了该村用电问题，使村民的生产生活得到极大改善。
像这样的例证，在陈仓区供电辖区内，“你用电、我用心”的服务举措经常受到当地政府领导、乡镇居民好评的事还有很多。
号准脉络 对症施治
在省公司系统全面深化“三集五大”体系建设的关键时期，2013年初，陈仓供电分局在实施乡镇供电所管理提升工程中，加快专业管理向供电所延伸的步伐，实现农电发展方式的转变。经过一段时间的集中培训、自查自纠，促进了实际工作的开展，提升了队伍素质，农电管理提升工程的效果已初步显现。
大力实施城网、农网升级改造和新建项目建设，积极改善农村配电网络结构。2010年和2011年，农网改造升级项目合计45项，累计完成了新建0.4千伏线路101.70千米，改造0.4千伏线路204.20千米，新增配变36台/5670千伏安，更换配变74台/15565千伏安。截止2012年底，农村供电可靠率由2010年的96.20%提升为98.42%，农村居民端电压合格率由2010年98.14%提升到2012年的98.51%。
先后治理低电压台区187个，解决14731户的低电压问题，使末端电压由180伏提高到220伏，均达到合格标准，群众用电需求得到保证。针对杆上表箱破损、下户线严重老化的问题，先后完成了41个村21594户杆上表箱迁移。
找准症结，才能对症下药。为有效解决供电所管理中存在的突出问题，在年初管理提升启动会上，陈仓分局局长杨定立在发言中指出：县供电企业和乡镇供电所是服务社会和广大客户的基层组织，是电力企业履行责任和使命的前沿阵地。大家要发扬和传承“为人民服务”精神，为城乡居民提供“保姆”式服务，实打实地用心服务农村用电是树立国家电网“你用电、我用心”服务品牌形象最直接的体现。”
明确差距方能谋定而后动。按照供电所94项管理问题排查重点项目，结合供电服务、标准化建设、绩效管理等方面重点工作，先后梳理整合了供电所基础资料4类29项97种。通过排查，共发现突出问题19项，目前解决了17项，剩余两项正在协调解决中。
农村用电安全隐患事关千家万户。按照供电所工作现场奖励与考核管理办法，与各级人员签订安全生产责任书293份，累计奖励合格票17330元，考核不合格票9150元。认真开展供电所现场反违章检查，前半年共查出违章行为53起，处罚金额2680元。
大力推广标准化示范供电所建设，进一步规范基层服务行为。对23个供电所进行“拉网式”排查，在每个供电所抽取1个高损台区，1个配电室，20档低压线路，20户照明户、10户动力户和5户临时用电户进行用电检查，
不断优化农电员工素质结构，狠抓乡镇供电所的基础管理、配网管理、农电职工队伍管理、抄核收和优质服务管理工作，健全完善了农电集约管理下的聘用、薪酬、培训、考核等基础制度12项。结合农电当前重点工作开展了业扩报装工作流程、班组资料、“两票”等专项培训4次185人次，安全知识考试2次594人次， 91人参加了用电监察证的考试。
用心服务受好评
随着国家“家电下乡”惠民惠农政策的深入推进，农民的生活水平也在不断提高，用电增长越来越快，农村电网“卡脖子”、“过负荷”、低电压、行风投诉事件等现象时有发生。及时解决部分农村供电能力严重不足、电压质量下降、堵塞营销漏洞、排查农村用电安全隐患等工作迫在眉睫。
今年以来，陈仓分局认真落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全力做好农业生产、农民生活和农村发展用电保障工作，加快实施农网改造升级工程，大力推进新农村电气化建设，客户满意度大幅提升。
“谢谢，谢谢你们，要不是你们及时修好机井的电，我家这4亩多的麦苗今年至少要减产1500多斤。”4月2日上午，在阳平镇同心村的麦田里，肖成来老汉握着阳平供电所的职工不停地说着感谢的话。
通过各供电所“一所一品”创建及台区规范化竞赛等活动，使台区线路设备管理达到规范标准，提高了供电可靠性、安全供用电和服务水平。截止日前，共完成85488块电能表置换、更换表箱6088面、安装采集器1080个，与公司部门联手，对“零电度”及窃电惯户进行检查，共查处窃电12户、违约用电3户、故障表2块，下甩电量2户，，追补电量2861KWH。累计完成营销数据稽查的“零电量、异常电量”等问题数据10.4763万条的整改，从根本上堵塞了农电营销漏洞。
在规范农村低压临时用电管理中，配备临时用电计量箱1553套，通过（规范制度、流程、计量、收费、资料、监督）六项措施，全面规范临时用电管理，实现全流程闭环。
阳平、贾村、周原、潘龙等7个供电所经常利用农村古会契机开展安全用电、电力设施宣传工作，支持村组道路硬化工程建设，坚持每季度服务辖区内特殊客户开展，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，使客户用上安全电、放心电、舒心电。
在陈仓区人民政府召开的2012年度综合表彰暨2013年工作安排部署会上，虢镇、慕仪、县功、阳平、周原等18个供电所分别荣获 “支持街道工作先进单位”和“支农工作先进单位”。
农电管理水平的提升，不仅使广大农电员工有了意识上的转变，凸显更多的是工作上的秩序化、管理的规范化。随着农电事业的蓬勃发展，下半年，在上级管理部门的正确指引下，陈仓供电分局农电管理提升渐入佳境，全体干部员工将为广大群众提供更加安全可靠的电力供应和优质高效的供电服务，再次实现质和量的新跨越。（李玉朋）
像这样的例证，在陈仓区供电辖区内，“你用电、我用心”的服务举措经常受到当地政府领导、乡镇居民好评的事还有很多。
号准脉络 对症施治
在省公司系统全面深化“三集五大”体系建设的关键时期，2013年初，陈仓供电分局在实施乡镇供电所管理提升工程中，加快专业管理向供电所延伸的步伐，实现农电发展方式的转变。经过一段时间的集中培训、自查自纠，促进了实际工作的开展，提升了队伍素质，农电管理提升工程的效果已初步显现。
大力实施城网、农网升级改造和新建项目建设，积极改善农村配电网络结构。2010年和2011年，农网改造升级项目合计45项，累计完成了新建0.4千伏线路101.70千米，改造0.4千伏线路204.20千米，新增配变36台/5670千伏安，更换配变74台/15565千伏安。截止2012年底，农村供电可靠率由2010年的96.20%提升为98.42%，农村居民端电压合格率由2010年98.14%提升到2012年的98.51%。
先后治理低电压台区187个，解决14731户的低电压问题，使末端电压由180伏提高到220伏，均达到合格标准，群众用电需求得到保证。针对杆上表箱破损、下户线严重老化的问题，先后完成了41个村21594户杆上表箱迁移。
找准症结，才能对症下药。为有效解决供电所管理中存在的突出问题，在年初管理提升启动会上，陈仓分局局长杨定立在发言中指出：县供电企业和乡镇供电所是服务社会和广大客户的基层组织，是电力企业履行责任和使命的前沿阵地。大家要发扬和传承“为人民服务”精神，为城乡居民提供“保姆”式服务，实打实地用心服务农村用电是树立国家电网“你用电、我用心”服务品牌形象最直接的体现。”
明确差距方能谋定而后动。按照供电所94项管理问题排查重点项目，结合供电服务、标准化建设、绩效管理等方面重点工作，先后梳理整合了供电所基础资料4类29项97种。通过排查，共发现突出问题19项，目前解决了17项，剩余两项正在协调解决中。
农村用电安全隐患事关千家万户。按照供电所工作现场奖励与考核管理办法，与各级人员签订安全生产责任书293份，累计奖励合格票17330元，考核不合格票9150元。认真开展供电所现场反违章检查，前半年共查出违章行为53起，处罚金额2680元。
大力推广标准化示范供电所建设，进一步规范基层服务行为。对23个供电所进行“拉网式”排查，在每个供电所抽取1个高损台区，1个配电室，20档低压线路，20户照明户、10户动力户和5户临时用电户进行用电检查，
不断优化农电员工素质结构，狠抓乡镇供电所的基础管理、配网管理、农电职工队伍管理、抄核收和优质服务管理工作，健全完善了农电集约管理下的聘用、薪酬、培训、考核等基础制度12项。结合农电当前重点工作开展了业扩报装工作流程、班组资料、“两票”等专项培训4次185人次，安全知识考试2次594人次， 91人参加了用电监察证的考试。
用心服务受好评
随着国家“家电下乡”惠民惠农政策的深入推进，农民的生活水平也在不断提高，用电增长越来越快，农村电网“卡脖子”、“过负荷”、低电压、行风投诉事件等现象时有发生。及时解决部分农村供电能力严重不足、电压质量下降、堵塞营销漏洞、排查农村用电安全隐患等工作迫在眉睫。
今年以来，陈仓分局认真落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全力做好农业生产、农民生活和农村发展用电保障工作，加快实施农网改造升级工程，大力推进新农村电气化建设，客户满意度大幅提升。
“谢谢，谢谢你们，要不是你们及时修好机井的电，我家这4亩多的麦苗今年至少要减产1500多斤。”4月2日上午，在阳平镇同心村的麦田里，肖成来老汉握着阳平供电所的职工不停地说着感谢的话。
通过各供电所“一所一品”创建及台区规范化竞赛等活动，使台区线路设备管理达到规范标准，提高了供电可靠性、安全供用电和服务水平。截止日前，共完成85488块电能表置换、更换表箱6088面、安装采集器1080个，与公司部门联手，对“零电度”及窃电惯户进行检查，共查处窃电12户、违约用电3户、故障表2块，下甩电量2户，，追补电量2861KWH。累计完成营销数据稽查的“零电量、异常电量”等问题数据10.4763万条的整改，从根本上堵塞了农电营销漏洞。
在规范农村低压临时用电管理中，配备临时用电计量箱1553套，通过（规范制度、流程、计量、收费、资料、监督）六项措施，全面规范临时用电管理，实现全流程闭环。
阳平、贾村、周原、潘龙等7个供电所经常利用农村古会契机开展安全用电、电力设施宣传工作，支持村组道路硬化工程建设，坚持每季度服务辖区内特殊客户开展，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，使客户用上安全电、放心电、舒心电。
在陈仓区人民政府召开的2012年度综合表彰暨2013年工作安排部署会上，虢镇、慕仪、县功、阳平、周原等18个供电所分别荣获 “支持街道工作先进单位”和“支农工作先进单位”。
农电管理水平的提升，不仅使广大农电员工有了意识上的转变，凸显更多的是工作上的秩序化、管理的规范化。随着农电事业的蓬勃发展，下半年，在上级管理部门的正确指引下，陈仓供电分局农电管理提升渐入佳境，全体干部员工将为广大群众提供更加安全可靠的电力供应和优质高效的供电服务，再次实现质和量的新跨越。（李玉朋）
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