赣县供电公司：“学、查、访、改”转作风

电力18讯：    7月22日，赣县供电公司印发《营销系统整顿工作作风、强化基础管理活动实施方案》，重点以“学、查、访、改”开展整顿工作作风、强化基础管理活动。

    学。与营销服务、故障保修等工作相结合，创新学习方法。通过模范带头学，“标杆”、以师带徒“传帮带”工作法、评选“服务之星”重激励、举行知识竞赛与技术比武等方式，鼓励员工学习专业知识。

    查。他们采取自查与督察结合的方法，要求每个员工都要根据本部门和自身工作，针对自身思想、作风状况、精神状态和岗位职责要求，查找问题、剖析总结、深挖根源、认清危害、及时整改。“整顿工作作风、强化基础管理”工作督察组重点督察营销服务人员和故障抢修人员是否在服务客户时以身作则、坚持原则、遵守规则、热心负责等。

    访。该公司在明查的基础上开展暗访工作，重点了解各项承诺和服务标准落实情况、服务效率和抢修响应速度，从业扩报装、计量与收费、故障抢修管理、值班纪律、小区配电设施运维五个方面跟进落实。

    改。针对发现的问题，该公司采取“一个萝卜一个坑”的工作思路，将问题具体责任到人，制定限期整改时刻表，抓落实、赶进度、求质量。

    “学、查、访、改”是个环环相扣的闭环管理。赣县供电公司在整改之后，完善了规章制度，从机制上保证作风建设的有效性、规范性和长期性，以形成良性循环，推进优质服务再上水平。（戴）