林州电业局万源公司启动部门满意度评价制度

电力18讯：    "万源公司手续传递更快了，服务态度更好了......"6月6日，张先生在林州市电业局万源公司办理业务后在客户评价表上这样写到。
　　林州局万源公司为优化内部管理，进一步提升优质服务水平，在公司内部全面实施360度部门满意度评价制度。该制度分别对服务水平、办事效率、解决问题能力、配合沟通工作主动性四项内容进行考核，每项各占分值25分，每季度末对公司一室五部九公司15个部门按优10%，合格10%，良80%的比例进行测评，各部门既是考核单位，又是被测评单位，考评结果直接与工资奖金挂钩。同时，公司领导也多次深入基层，与客户、一线员工沟通交谈，了解客户需求，倾听员工心声，针对企业发展中存在的问题进行梳理汇总，并逐一进行解决。
　　通过实行360度部门满意度评价，使公司各部门之间沟通更强、衔接更紧、手续传递更快，为公司实现精细化管理奠定可靠的制度保障。
　　　　（刘县红）