蠡县供电：“望闻问切”全面把脉管理提升工作

电力18讯：    5月份以来，蠡县供电公司按照省市公司的要求，深入全面开展管理提升活动，在第一阶段――自我诊断阶段，公司通过“望、闻、问、切”四种方式，实事求是开展自我诊断，全面把脉自身的发展状况，为后续的专项管理提升打下坚实基础。

    “望”――实地查看，做好调查

    俗话说，“欲知梨子味,需得亲口尝”，为了全面了解公司的整体情况，按照业务分工，公司班子和各部室，都要深入基层一线调研，通过实地查看，掌握第一手资料，避免了以往只听汇报，掌握信息片面的弊端。

    公司经理杨桂民、党委书记田光辉深入基层一线，短短的三个多星期时间内，先后调研了17个供电所平均一天就要走完一个所，往往刚调研完一个供电所，第二天就要赶往另外一个供电所。

    公司其他领导班子也按照预定部署，进行了专项的调研摸底。特别是针对生产经营工作，公司分别组织了经营管理小组、工程管理小组、设备物资小组，由公司主管领导带队，到基层站所进行了调研，全面掌握公司生产经营状况，为以后的发展提供建议。

    “闻”――静下心来，倾听呼声

    公司经过一段时间的调研摸底，掌握了一定层次、一定范围的直观情况，为了了解各基层单位的深层问题和全面情况，准确找出管理短板和发展瓶颈，公司组织了多个专题会，听取各相关单位的汇报，从微观到宏观，从个体到全局进一步掌握情况。

    电网工程汇报会，全面梳理电网工程经验和不足；工程履约汇报会，对在建工程的履约问题重点分析、掌握第一手的履约动态；营销专题会，深入分析了目前的供电市场情况，对公司的供电市场重点有了更深刻的了解；经营管理工作汇报会，各单位自亮家底，深刻剖析，自我加压，全面掌握各供电所的经营管理状况。

    经过一段时间的实地调研，公司采用新老结合方式推动进一步发展，新乃新形势、新思路、新目标；老即经验老、资历老、经验成熟，公司请来历届的老领导、老专家，倾听他们对公司的发展现状和问题不足等提出的意见和建议，为公司的进一步发展献言献策。公司还通过各种方式，对员工的精神面貌和内心动态进行深入了解。在基层调研中，公司除了了解电网工程情况外，公司党政一把手每次还要与一线员工座谈，倾听基层员工的所思所想，掌握他们思想状况，记录他们反映强烈的问题，为以后出台新措施做好基础工作。

    公司两位主要领导多次走访离退休职工，与退休职工座谈，听取他们的诉求和心声，了解他们关心和需要解决的问题，为公司的和谐发展做好调研。

    做好新形势下的基层管理工作，首先必须拓宽上下沟通的渠道，要系好联系员工的纽带，公司网站特别公布了经理、党委书记的电子邮箱，公司员工可以直接将工作问题和意见建议反馈给两位主要领导，将基层管理真正做到了深入基层、深入员工，“纳百家之言、商公司大计”。

    “问”――诚心交谈，询思问计

    在调研中，公司不仅仅做到了“望”和“闻”，还主动的去“问”，提问、询问有关问题，通过多方面的提问和询问，对公司在发展过程中存在的不足和问题进行针对性了解。针对调研和汇报中存在的问题，公司领导和相关部门，都要采取“问”的方式，不单单是了解什么样，还要问怎么办？

    公司班子成员在“问”的过程中，不仅善“问”，而且问出根源、问出措施。一是各部室主任级供电所长做好自问，不怕揭短、不惧亮丑，勇于拿起自我批评的武器，广泛听取广大员工的意见，接受员工的批评，积极查找自身管理中存在的突出问题。二是做好多方询问，通过问客户、问员工、问专家，心贴心进行交谈，了解他们需要什么、赞同什么、需要改进什么。不管是在基层调研还是专题汇报会，公司领导都要与基层的管理者进行面对面的交谈，除了听取汇报，还要提出一些情况和问题，询问大家的意见和看法，从员工的角度，来了解基层的真实情况。每到一处，公司主要领导都要去拜访重点客户，倾听客户的意见和建议，从客户的角度了解公司的发展之路。

   “切”――制定措施，解决问题

    在“望、闻、问”的基础上，公司对自身问题有了进一步的了解。下一步，公司将要对重点领域，精准把脉，重点了解、剖析；对阻碍公司发展的问题科学研判，直击矛盾，一针见血，争取将电网工程问题解决在工地上，将管控不足解决在管理过程中，而不是“会后安排”的空谈，也不是研究研究的走过场。同时，在解决实际问题时，不回避、不遮掩，办事要公开透明，不能只解决表面问题，真正做到从病根治理。

    公司通过“切”中要害，初步对一些重点问题采取了相应措施。为了保证生产经营的正常进行，加强了电网建设的前期策划，为工程管理提供前提保障。成了项目前期策划小组，由公司经理组长，统领公司项目前期策划，为项目的良好运行提供前提条件。公司为了提升中层管理人员管理能力，举行中层管理人员管理能力提升培训班，公司经理亲自授课，分享自己的管理经验。公司各部门，都在分析现状的基础上，着手梳理业务内的管理制度和流程，为下一阶段的专项提升活动做好准备。

    公司的一系列调研，既“望”整体，也“闻”局部，既“问”表象，也“切”实质，对公司的生产经营工作做了全面的“体检”，掌握了全面、细致的“体检报告”，为公司下一步的专项管理提升打下了良好的基础。（田光辉）