枞阳公司重视供电所管理问题排查暨深化供电服务突出问题整治工作

电力18讯：    5月14日下午，枞阳供电公司在本部召开供电所管理问题排查暨深化供电服务突出问题整治工作会议。机关各部门负责人，阳光公司负责人及相关专责共计30余人参加了会议。
    会上，公司供电管所管理问题排查领导小组办公室和公司深化供电服务领导小组工作组分别对公司供电所管理问题排查与深化供电服务突出问题整治工作开展与落实情况进行通报；
    会间，机关各部门、阳光公司分别围绕供电所管理问题排查、深化供电服务突出问题整治、2012年初至今各类投诉分析、安庆公司营销专业问题与对策（措施）的落实及供电服务关键环节、关键业务制度建设情况进行发言汇报；
    会议指定市场及大客户对近期低压新增业务回访情况进行专题汇报；
    会上，客户服务中心负责人分别对供电所管理问题排查和深化供电服务突出问题整治工作进行点评。
    会议要求：一、高度重视，切实做好供电所管理问题排查与深化供电服务突出问题整治工作，要以此为抓手，以此为契机，针对梳理排查出来的问题，找准工作切入点，推进公司工作再上新台阶。二、进一步提高责任意识，风险辩识与处置能力，提高履行责任能力。三、公司布置的工作要迅速分解，责任到人，按期按质完成。四、加强制度建设，明确部门职责，明确管理要求，严格考核兑现。五、对机关与基层两级排查的问题，要进行比对分析，做好再排查工作。六、各部门要深入基层，了解实情，掌握现状，提高工作的针对性。七、供电所管理问题排查领导小组办公室与深化供电服务突出问题整治领导小组工作组，要定期、不定期召开综合性的会议，推动两项活动不断深入开展。八、市场及大客户室要常态性对低压业扩及报抢修开展情况电话回访，并视电话采访情况深入现场核查。九、客户服务中心负责对2012年1月份至2013年3月份涉及每起投诉（其它工单）供电所考核情况核对；对2013年3月20日之后每起投诉（其它工单）进行梳理，选择性的梳理走访，以起到防微杜渐效果。十、由人力资源部牵头，做实做好教育培训工作，重点做好对转岗、新上岗人员针对性培训，同时对新制度实施执行开展带有竞赛性质培训，为公司各项业务顺利开展提供强力支撑。（韩流）

    安徽省枞阳县供电公司：韩流