高密供电公司：四措并举加强农电员工作风建设

电力18讯：    5月2日，山东高密市供电公司召开农电员工作风整顿动员会，紧紧围绕落实"四项机制"，扎实开展"农电员工作风整顿活动"，进一步加强农电队伍作风效能建设，不断提高农电优质服务水平。
　　一是落实教育培训机制。加强农电员工队伍的职业道德教育，提高服务客户、服务社会的自觉性和积极性，着力解决农电员工在思想、作风、工作、纪律等方面存在的薄弱环节。活动中各基层供电所每月至少拿出一天时间，对农电员工进行法律法规、业务知识培训，提高法律意识和服务技能；公司层面建立分层次、分专业内部调考制度，每季度组织一次业务调考，通过专业培训，为提升供电服务提供强有力的人才支撑。
　　二是落实业扩管理机制。对业扩、紧急服务等各环节流程进行优化，提高工作效率，缩短工程安装周期；严格工程材料招投标制度，统一材料管理，严禁任何部门、个人私自进货；严禁供电所、农电工私自承揽电气工程，农电工不得强行为客户购买电气材料。
　　三是落实服务保障机制。加快农村电网建设改造步伐，逐步解决变压器超负荷、供电卡脖子等群众反映的热点问题；充分利用和拓展95598系统各项功能，全面发挥其用电服务的指挥调度和监督考核作用；严格供电所、专业组值班制度，合理安排值班备勤力量，电话铃响三声之内接听电话，并使文明用语，不折不扣地全面做好各个时期的保供电工作。
　　四是落实监督考核机制。该公司建立优质服务问责制，辖区内优质服务出了问题，不但追究部门负责人的责任，还要追究上一级负责人的连带责任；每季度至少开展一次优质服务明查暗访，分层次、有重点的走访大客户、居民客户、农村客户，对明查暗访中发现的问题，严格落实督办督查制度，对不能按时完成整改或同类问题重复发生的责任部门加倍考核；建立社会监督评价体系，每季度召开一次社会监督员会议，真诚接受社会监督，以社会各界的监督查找、整改问题，切实转变作风，真真正正地提升服务水平。（栾焕聚  徐嫣）