江苏沛县供电公司明察暗访促进工作作风

电力18讯：    3月25至29日，江苏沛县供电公司组织工会、党群、人资等部门组成明察暗访小组，对15个供电所的服务态度、业务水平，文明用语、环境卫生等进行明查暗访，有力促进了公司作风建设。
　　为加强作风建设，提高工作和管理效率，更好地规范员工行为，树立良好的企业形象。3月25至29日，江苏沛县供电公司组织工会、党群、人资等部门组成明察暗访小组，对15个供电所的服务态度、业务水平，文明用语、环境卫生、所务公开等进行明查暗访，此次明察暗访在不打招呼的情况下，采取听、查、看、访等方式进行突击检查，看营业大厅环境是否整洁、看供电站所员工的精神面貌是否良好、看营业人员着装、挂牌是否规范，窗口建设、环境卫生和员工的到岗到位值班情况，现场询问窗口服务人员"三个十条"、作风建设等相关内容，查值班记录、到岗到位值班情况、查报修电话与抢修记录以及抢修派工单是否对应、查优质服务活动是否有记录。同时，暗访小组，模仿用户进行电力故障报修，供电所抢修人员故障抢修反应迅速，工器具齐全、着装规范，能在规定时间到达现场，及时完成抢修任务。此外，暗访小组将暗访中存在的问题在全公司范围内进行通报，责成责任部门立即整改，并对整改情况进行跟踪回访。
　　通过明察暗访检查，进一步提升了供电营业窗口优质服务水平，规范了营业人员的服务行为，服务态度、业务水平，文明用语、环境卫生等有了明显的转变，为公司的发展提供了坚实保障。
　　江苏沛县供电公司：卓璐