南昌县公司：机关效能年活动成效明显

电力18讯：    今年初，该站按照省、市公司对机关效能年活动的部署要求，积极投入机关效能年活动当中。该公司召开了动员大会，成立了组织机构，制订了针对性强、可操作性强的实施方案，加大了宣传力度，着力在解决问题、建章立制上下功夫，实现以制度规范行为，以制度管人管事的良好局面。已取得了较为显著的成效。
　　一、在宣传工作上，营造了浓厚的宣传氛围。该公司以机关效能年和规范管理专项整顿工作为契机，加大公司宣传力度，把宣传工作贯穿于员工工作的各个环节，利用报刊、电视、广播等新闻媒体以及设置宣传牌、发放宣传单外，还积极把宣传走进企业，走进社区，全方位地开展供电宣传工作，做到家喻户晓，人人皆知。每季度还编辑一期《机关效能年活动》宣传简报。至目前为此，在江西电力报、国家电网报等地市级以上网站杂志采用稿件100多篇。
　　二、在建章立制上，健全和完善各项管理制度。制订了《机关效能年活动实施方案》；制订了《员工“十不准”行为规范》；制订了《行业作风违纪违规行为规定》，《全公司人员考勤管理制度》等制度。做到以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制来推进企业公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，进一步量化机关工作标准，规范机关工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善机关工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事。
　　三、强化服务管理上，本着供电员工四个服务的宗旨。继续推行“四个一”和“三心”等便民服务举措。“四个一”是一张笑脸相迎，一张凳子让坐，一杯热茶暖心，一句好话相送。“三心”是对提供服务热心、解释问题耐心、接受意见虚心。对个别态度粗暴、情绪过急的用电客户，窗口人员不急不躁，骂不还口，耐心细致地摆道理、讲政策，反复做客户的思想工作，争取客户的理解与支持。