追求特色管理的基础之举――无锡供电公司开展“寻找管理短板”记略

电力18讯：    “要在看到一些成绩的同时，着眼于建立专业管理的特色，这才是我们开展‘寻找管理短板’活动的真正目标”，12月8日，在无锡供电公司召开的“寻找管理短板”推进会结束时，副总经理张建明强调说。

　　任何一个单位，总会在具体工作中存在这样那样的缺点或不足，问题的关键在于以什么样的方式来查找它们、看待它们；是大呼咙走一阵，还是真真实实地干一干，既是工作方法问题，更是思想作风问题。无锡供电公司在今年10月中旬贯彻省公司总经理办公（扩大）会议精神暨四季度工作推进会上，总经理周志刚部署了在全公司范围开展“寻找管理短板”活动时就指出，要紧紧围绕年初提出的工作思路和业绩指标，对工作中存在的不足进行深层次的分析，找出问题的根本所在，不能纠缠于“鸡毛加蒜皮”的小事；不仅要解决工作中存在的问题，更重要的是创新管理理念，强化管理手段，提高精细化管理水平。

　　管理科学中的“木桶短板”理论告诉我们，只有消除了其中的短板才能承载起更多。近两个月来，无锡公司坚持与同业对标“三纵七横”的总体思路相匹配，在公司职能管理的层面上列出了“十块短板”，认真进行分析和整改。比如，安监部就加强电力设施保护落实“三个机制两个挂钩一个追究的措施”问题，提出了加强与市政法部门的沟通，以加大打击破坏电力设施肇事者的力度；基建部针对电网建设加强“两算”和物资管理，强化流程管理、落实责任的问题，专门成立了工作小组进行流程责任管理，加快工程物资配送；生技部把开展全面一体标准化体系认证作为完成年度工作、优化明年管理的重点，对已经确立的131个程序文件逐一进行审定，减少管理盲区。在12月8日公司的工作推进会上进行汇报时，发展策划部的吴争主任说道，首先要立足自身、眼睛向内找差距；要将上级精细化管理的要求真正落实到公司管理的具体操作中，这样才能真正建立起我们的专业管理特色。

　　该公司各基层单位也纷纷助力于“寻找管理短板”，以推进年度工作的总结反思和明年思路的谋划。

　　市区营业处把工作的定位放在“管理”这个主旨上。他们分营业处和班组两个层面，并将十个班组和十名管理人员作为开展活动的主要责任者，以各自的视角进行排查，不管是本部门本班组，还是别的部门别的班组，只要是妨碍优质服务的，都要从整改提高的角度进行分析研究，能即行整改的就立马解决。如，有班组提出要对用户的用电量的变化状态加强观察，及时进行预控，以免发生电费欠费过多积重难返的的不良事项，营业处就将这项工作列为管理过程进行控制。营业处许心主任讲，“明年我们面临深化优质服务的工作任务还是很艰巨的；这次开展消除‘短板’活动，把广大员工的积极性调动起来了，大家都来献计献策，提高整体工作水平就不会浮在表面”。

　　11月13日，公司输电运行工区召开资料管理座谈会，集中探讨了运行资料和现场管理的一致性、图形系统、GIS系统中存在的准确性问题，通过改变变更流程、整理基础资料、开展现场排查来夯实基础管理，为公司层面决策提供依据，也为设计、检修等单位开展工作提供方便。他们将把握好秋冬季线路维护黄金季节，做好现场核对图纸工作，并将这项工作纳入到绩效考核，以“还清旧帐，不欠新帐”来解决好资料管理工作中的 “短板”问题。

　　变电运行一工区把消除“管理短板”的中心议题始终放在提高安全可靠性上。他们针对做好安全运行工作排列了24个管理事项，一项一项进行分析和制定对策。比如，值长作为当值工作的总指挥应该全面协调掌控本职工作，而不是和其他人员一起投入到具体的实际工作中；又如，各种管理规定繁杂，对运行有用的不多，望进行梳理；再有，对安全生产正面宣传较少，反面教育过多，产生安全生产很难的想法，使遇到问题回避、推卸责任的做法增加，等等。针对这些员工提出的问题，工区逐条逐条地进行梳理，拟出整改措施。为切实加强对员工进行正面的安全教育，该工区树立了五个不同先进典型，有“爱岗敬业的全国劳模”汪建民、有“勇于创新的技术能手”王锡生、有“精细规范的安全标兵”诸铭、有“钻研业务的杰出青年”许建刚、有2005年公司先进工作生产者邓晨杰，在工区的网页、变电站内等大张旗鼓地进行宣传，受到运行人员的好评。

　　电力调度中心把今年开展的“安评”工作作为找“短”除“短”的立足点，安评中他们自查：还不能及时而全面掌握新规定和电网方式的变化及其要求，操作前对危险点缺乏认真而全面、细致地分析。对此，中心专门组织深入学习调度工作危险源点预控的有关规定；各调度班组在每周的安全活动中明确下周工作的危险点；每班在交班时明确下一值的危险点，接班后正副值要讨论每项操作的危险点，并明确业务要点；中心还坚持每季一次考试，使安全预控措施环环相扣。在此同时，他们还把查“短”去“短”落到具体的人员，11月14日，该中心针对去年发生的安全事故专门组织一次反思会，会上让近期中心发生安全问题的当事人进行现身说<