沟通也是生产力

电力18讯：    听过一则寓言故事，一把坚实的大锁挂在铁门上，用一根铁杆费了九牛二虎之力却无法将它撬开。后来利用一把瘦小的钥匙，它把身子钻进锁孔里，只轻轻一转，那只大锁“啪”地一声被打开了。铁杆奇怪地问：“我为什么费了那么大的力气打不开它，而你却轻而易举地把锁打开了呢？”钥匙说：“因为我利用‘沟通’，我最了解它的心。”
　　市场经济蓬勃发展的今天，每个人都意识到沟通是重要内容。它是灵活运用语言的一门艺术，一门技巧，也是人与人之间一种默契合作。在现实生活中，部门与部门之间需要沟通，领导与群众之间需要沟通，同事之间需要沟通，就连家庭成员之间也需要沟通。“沟通无处不在，沟通无时不有。”它能让同样一件事情，用不同的语气或不同的方法，就能产生不同的效果。有成功的，有失败的，也有停止不前的。所以有人说：“言语未到，办事不妙。”语言沟通是情感交流的重要工具。因此，学会沟通，利用沟通，掌握沟通已成为人们生活中必不可少的一把钥匙。它能相互配合，相互了解，掌握对方思想动态，有效地扭转对方思想情绪及改变错误观念等。能促使企业的经济发展，社会环境变优及政通人和的新局面。
　　“沟通”包括两方面内容，即外部沟通与内部沟通相结合，是双响性的。只要你方法使用得当，就能产生出凝聚力和向心力，为企业发展、人才使用及人际关系激励都有相应的作用。沟通也是一门学问。遇到问题时，要更多考虑在对方立场上，处处为他人着想。要详细了解事情的起因，产生的背景，做到心平气和地听他人解释，耐心细致地做好他人的工作。同时还要注意自己语言表达能力，多说通俗易懂的话，多讲语气婉转的词，这样，才能达到双方共识的语言，真正架起相互理解的桥梁。
　　其实，沟通的意义很大。部门之间沟通能架起友谊的桥梁，相互协作，共谋发展。领导与群众沟通，能把心连结在一起，群策群力，心心相印。同事之间沟通能相互了解，团结互助，加深感情。家庭成员之间相互沟通，能促使亲情、友情、爱情的发展，更会减少矛盾，达到家和万事兴的目的……
　　可见沟通的意义深远，潜力巨大，它是一种特殊的动力，在关键时能有着无穷无尽的力量，产生巨大的效益。在人与人之间，能连接“零距离”的服务交流。沟通不但领导需要，平民百姓也需要。只有学会沟通，利用沟通，领导才能了解员工的内心世界。人与人之间才能胸怀坦荡，以诚相待。
　　“沟通”这个词，时下不仅成为国家高层之间有效沟通，基层老百姓也重视沟通，由于正反两方面事屡见不鲜，如果我们一味地在追求个人观念，就会忘记党的培养与关怀，忘记群众支持与帮助，轻者则趾高气扬，目中无人。重者，会徇私舞庇，利欲熏心，最终贻害党和人民利益，变成人民的罪人。因此，只有通过沟通，互相了解、相互帮助，发现问题及时解决。向他说明道理，给他改正机会，这样才能使他少犯错误或不犯错误。也能避免或减少“突发事件”的发生和不必要损失。
　　“沟通是金、沟通是银”，它像一枝绽放的“报春花”，是人与自然和谐社会的“催化剂”。也是开拓市场、稳固客户、扩大经营的一种“生产力”。 （孙晖  孙兆乾）