精耕细作好收成――无棣供电公司经营管理纪实

电力18讯：    □小　龙　王金华

　　我们常说，管理出效益。电力企业的效益虽然直接来自于电费回收，但严重的线路损耗、偷窃电造成的“跑、冒、滴、漏”现象是企业在无形中流失的巨大效益，原本属于企业的“奶酪”，在缺乏精细管理中丢失了。
　　如何找回或防止“奶酪”的再丢失？山东省无棣供电公司一班人认为，精耕细作方有好收成，企业要想出效益，必须推行精细化管理。事实也证明，无棣供电公司在精耕细作中获得了效益。数字就是最好的诠释：１至１０月，该公司完成售电量２．５７亿千瓦时，同比增长１１．４６％；实现销售收入１２２９７万元，同比增长１４．９４％；高压综合线损率完成３．１２％；低压线损率完成８．６％；电费回收达１００％。５月份顺利通过了国家一流企业初验。

　　制度是决定企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不仅是好和坏之分，而是事关企业经营的成败

　　谢金涛曾在滨州供电公司担任过客户服务中心的主任，是“滨州绩效管理模式”的实践者和直接受益者。在这里，从生产到非生产，从大事到小事，每一项工作都精益求精、追求完美。他说：“一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分，而是事关企业经营的成败。没有制度是一定要败的。”
　　在这个公司一班人眼中，企业整体的每一个活动，都是可以无限细分到每一个员工的每一个动作上的。对他来说，每一个个体细节动作的量化、程序化和标准化就显得异常重要。今年初，他们制定了新的“经济责任制考评办法”，推行指标化管理，将所有部室、供电所的工作量化细化，基调是从不同岗位的不同实际出发，客观公正地评定职工的工作成果，既有量的标准，又能体现工作的深度。同时，在指标细化上他们将每一项大的指标切割成若干小项，直到不可再量化为止。
　　量化的目的在于使考核具有可操作性。在考核方式上，他们实行三级考核，即公司考核部室、车间，部室、车间考核班组，班组考核个人。并严格做到考核到位、奖罚分明，使公司上下所有考核工作环环相扣。为了体现公平、公正的原则，他们成立了“经济责任制考评委员会”。每月在各单位互检、互查的基础上，由监督小组抽查、核实公司考评情况是否真实、准确。然后，由“考评委员会”最终决定考评结果，严格保证奖惩兑现。
　　他们的考核还体现了应考必考的特点，承担考核的职能部门必须严格据实考核弄虚作假的，会被其他单位或考评办考核。在该公司１０月份经济责任制考核得分统计表上，记者看到，生技部因无功报表数据不准确，被扣了２分；西小王供电所因业扩报装不及时被扣了１分；调度所因楼道有烟头被扣了１分。
　　在线损管理上，他们从降低低压线损的零点一个百分点做起，明确了考核指标和考核办法。按照完成线损指标多少给予多少奖励，完不成指标给予什么样的处罚，对抄表不到位、抄表不实、错抄、估抄、漏抄、隐瞒电量不报，不认真执行分类电价等如何处理，都作了非常明确和严格的规定。并做到任务到人、责任到人、考核到人，把指标渗透到“神经末梢”。
　　今年４月份，无棣供电公司按照“强化专业管理、提升服务质量、提高工作效率、降低管理成本、积极稳妥推进”的原则，对供电所进行了专业化管理改革。专业化体现了精细化。在车镇供电所采访时，记者看到，他们工作有着严格的工作流程，如干某项工作，有工作计划单、任务单、故障报告单、故障报修单、完成汇报单、考核表等，环环紧扣，闭环管理。比如他们推行的“现场作业标准卡”，将每一项生产管理工作，按照全过程控制的要求，对工作的计划、准备、实施、总结等各个环节细化到具体操作的每一个步骤，依据工作流程的先后顺序组合成针对每一项具体工作的工作程序，每项工作该如何干、干到什么程度，都一一作了详细规定，让工作人员从开始准备到接受验收有了一个全面深刻的认识，提升了执行力，实现精细化管理目标。

　　完善规章制度只是做好了文章上篇，落实好了才是文章下篇。无棣供电公司用亲情化的管理让规章制度拥有了执行力，人们都愿意从事建设性和奉献性的工作

　　“考核严了，职工的心情好了。”车镇供电所所长刘拥军对记者说，“严格的考核奖惩是建立在公平公正的基础上，被扣分心里服气。公司还改革了分配制度，奖金向一线职工倾斜，真正体现了多劳多得。现在大家真正实现了快乐工作。”    
   “我们班子成员都感觉现在工作起来轻松了，过去请示、汇报的多，现在少了，就是汇报，也都有一至两套方案。特别是一有大的工程，每天要调度，促进度、抓质量、送材料，现在根本就不用催。”副经理王金美说，“制度化管理最明显的效果是由‘要我干’变为‘我要干’。”
　　线损率是这个公司抓得最严的一个指标。各供电所将每月一次的线损分析会延伸到了专业组，对线损高、用电量变化较大的用电<