南京城北供电获企业管理创新成果奖

电力18讯：    本报讯　近日，南京城北供电公司企业管理创新成果―――《供电企业品牌营业厅的创建与运行》，被评为“全国电力企业管理现代化创新成果”二等奖。

    据悉，此项成果是该公司吸取其他行业的优质服务典型经验，提出了以营业组组长刘平命名的品牌营业厅创建规划，全力打造供电企业特色营业厅，为供电服务注入了新的内涵。创建工作以导入亲情服务法为主线，运用创建学习型组织的理论和方法，以超前服务、延伸服务、跟踪服务和绿色服务为载体，扩大和延续刘平个人的服务优势和标杆效应，让亲情服务成为所有员工的自觉行为，并使营业厅融入更多具有代表性、前瞻性的服务内容和方式。 （杜　燕）