巴东电力“一线工作法”加强机关效能建设

电力18讯：    作者：田鹏炜

    本网讯  今年，巴东电力在抓好经济效益的同时，把效能建设放在首要位置来抓，大胆探索，找出了一条成功的作法――效能建设“一线工作法”，确保了工作质量，受到了广泛认同。
  
    一是实行机关部室例会制，思路在一线形成。月部室例会由公司经理主持召开，公司领导班子成员和各部室主任参加，汇总考核上月工作量、质，研究布置下月工作，以得到部门间的高度配合。

    二是实行信息快速反馈制，资讯在一线收集。巴东电力开通了“巴东电力信息网”，网业分为内网和外网，利用内部信息沟通、95598客户24小时客户服务、外网留言栏目等渠道及时与基层、与广大用电客户沟通，再将反映的情况及时反馈，研究和改进工作方法，提升服务水平。

    三是实行基层工作督办制，问题在一线解决。公司制定了一个领导、一个部室督办一个二级单位的责任体系制，二级单位的工作与督办领导、部室绩效挂沟，一切工作均在一线解决，形成横向到边、纵向到底的连锁监督体系。年初，公司开通了“经理办公网”，重大决策，重大研究事项、待办事项、急办事项、办结事项定时发布在办公网上，实行首问负责制，为领导决策、沟通部室、联系基层提供了更直接、更快捷、准确的服务，避免了工作中的失误，提高了工作效率。

    四是实行过错责任追究制，措施在一线落实。公司在执行制度、落实指标、目标管理均制定了符合基层运转的详细考核细则，实现责任倒查制，按月考核，从严兑现。

    五是实行限时服务承诺制，形象在一线树立。优质服务是企业的生命线，公司利用网站、电视台、报纸等媒体，广泛宣传行业动态，向全社会公布“供电服务十项承诺”，欢迎社会各界监督。公司开展“爱心光明行，青春光明行”等活动，让电力职工走进学校，走进家庭，传授安全用电知识，倾力打造“巴东电力、服务巴东”品牌，树立良好的社会形象。

    “一线工作法”有效地加强了公司效能建设，内强了素质，外树了形象，得到了当地党委政府的肯定，受到了广大用电客户的好评。