汉穆・茂赫：“员工”比“系统”更重要

电力18讯：    作为公司的主管，必须时常制造彼此激励、彼此信任的气氛，从一开始就要表现出对员工的信心。
                                         ――汉穆?茂赫

    人本主义的管理理念

    雀巢公司CEO汉穆?茂赫，曾经连续三年被《商业周刊》评为年度最佳管理者。在他看来，有效的系统和方法对跨国公司的复杂组织运作是必须的，也是重要的，但是它本该被当作管理和运营所需的辅助工具，而不是公司的目标。而对人、对员工和主管的重视，即使不是决定公司长期成功与否的唯一关键因素，至少也是一个重要的决定因素。

    在这种理念的支配下，汉穆?茂赫最关心的问题是员工的培训是否持续开展，员工和公司的关系及员工的工作能力能否得到提升。为此，汉穆?茂赫与公司内部同事之间保持良好的沟通关系，坚持直接管理的风格，提拔更多可以信赖的主管，同时为员工提供更多的跨国界或部门的锻炼机会。这些措施已经成为雀巢公司的特色。

    简单开放的管理风格

    相对等级森严的多层管理机构，汉穆?茂赫更喜欢简单的组织结构。在他看来，阶段化的组织虽然是必要的，但没有必要过度去强调它。因此，汉穆?茂赫一直尝试着减少公司内部重叠的行政规定和步骤，他希望通过这种结构的简单化，能够鼓励主管和员工进行面对面的接触，这样就能够为规模庞大的组织保留了必要的弹性，激发员工的工作热忱。

    除了简单化，汉穆?茂赫还追求一种开放式管理，他把这种开放式的风格融合到各高管阶层的管理中。汉穆?茂赫不希望雀巢像有些公司那样以委员会作为管理阶层，他认为那样必然会发生责任归属问题的纷争和权利斗争，在成功的时候争权夺利，失败的时候又互相推诿。因此，汉穆?茂赫比较喜欢有最高负责人的团队。

    作为一个分公司遍及全球的国际化公司的CEO，汉穆?茂赫更愿意让公司的当地人员决定大部分的事务，而总公司所提供的只是可以依据地区差异修改调整的原则而已。随着各地环境、文化和形势作最好的配合是雀巢的基本方针，雀巢在每一个市场都希望成为“本地”公司而非“外人”。

    适时改革的管理职责

    一个庞大而又松散的组织结构往往会导致个人活动力减弱以及公司应变能力的退化。此外，大公司对现有成就的满足和自负通常会和创新精神格格不入。基于此，汉穆?茂赫指出，高层领导者的任务之一就是在适当的时机实施改革，向员工灌输积极的观念，并说服他们营造出积极的气氛，使公司内部顺利地接受改革的新办法。

    汉穆?茂赫再三强调时机对一个公司获得整体成功的重要性。他指出作为一个管理者，如果能够较早察觉出潮流的发展趋势，能够制定出改革决策并采取行动，那么即使他的想法稍微走到了别人的前头，他还是会获得成功。

    什么样的改革对公司最有利？汉穆?茂赫认为，改革不一定是戏剧性的创新或结构重组，而应该是全方位、多层次的调整。在这个改革过程中，要注意不要违反公司的基本原则和目标，即有弹性、简单的结构是最好的，庞杂、臃肿的结构要尽量避免。