黄冈：精细化管理在这里生根开花

电力18讯：    作者：王泽民 陈巨江

    本网讯  近日，湖北省黄冈公司职工代表巡视和省市公司一流班组交叉检查组在黄冈电力调通中心巡视检查后，赞扬该中心精细化管理已在生产班组“生根开花”，通信总站就是该中心标杆之一。

    精细化管理理念入心入脑。近几年，供电企业经过双达标、ISO9000贯标、创一流等一系列管理方式方法的变革，全面质量管理和流程控制模式均已建立和运行。但随着我国WTO有关协定的逐步实施，世界上一些新的管理理念的出现，如《细节决定成败》、《赢在执行》等，这些都在提醒人们，原有的管理模式总有些粗糙，当今企业的发展离不开“精细化”管理。精细化是一种追求精益求精的努力，自古以来那些做事认真的人就已经在做了。作为企业最基层的生产班组，不要太多的大道理，更不要太多的“大指标”，要的是工作责任心，要的是对工作认真负责的态度。基于这样的理念，该站一方面组织学习《精细化管理》这本书，寻求正确的理论指导，少走或不走弯路，先让员工知道为什么干、干什么、如何干；另一方面让员工联系实际立足岗位认真干好本职工作，聚精会神谋发展，脚踏实地奔愿景。

    精细化管理流程不断锤炼。该站员工懂得，精细化管理好处很多，比如提高工作效率，保证质量，节省人力成本、控制业务流程等。经过近几年的探索和实践，该站形成了《通信调度及通信站运行值班工作流程》等一套切实可行的电力通信运行管理的工作流程，该流程涵盖了从通信故障的发现到现场检修恢复正常的全过程。实践使他们体会到，第一，按标准的流程进行闭环管理，注重每个细节的监控，一环扣一环，使流程形成制度化，使细节的经验共享最大化，提高了工作效率；第二，通信运行管理重点在于过程监控，通过对检修通知单、工作票的全程监控，使每个细节做到心中有数；第三，优化通信运行和检修工作流程，避免重复检修，节省人力物力，做到检修有的放矢，不做无用功；第四，通过流程的控制，培养严谨的工作作风，规范运行与检修各个环节的工作行为，有利于对通信设备和电路的分析和整合，使其发挥最大效率。

    精细化管理文化逐步形成。细节决定成败。该站在推进精细化管理中，十分注重培养员工“业务精点、管理细点”，在学中干、在干中学，真正把粗活做细，把细活做精。一是营造严、细、实的工作氛围。作为电力企业一线生产班组是最基层、最小的团队，是做具体工作的团队。在业务上具有管理职能，在日常的工作当中，围绕着企业的安全生产这个中心，又是完成工作指标任务的团体。该站通过每周安全活动日和周一班委会进行交流沟通，总结上周工作完成情况，分析存在问题，布置下周工作任务，避免“眉毛胡子一把抓”的现象，把任务指标分解到每位员工身上，使团队成员保持一种热情饱满的精神状态。二是全面提高员工的素质。在精细化管理过程当中，该站结合创建学习型班组工作，通过开展学习精细化管理的理论知识，学习专业知识，开展现场技术培训和每月一题的技术问答，组织参加“平安工程”，争当“爱心使者”，不断提高员工的专业技能和团队的协作能力，养成良好的工作流程控制习惯。专责人员对通信运行当中的问题，及时分析原因，找准数据，统计核对、分层把关，从未发生差错，员工的工作责任心和工作能力在良好的团队协作文化的影响下得到充分发挥。三是建立可行的奖惩机制。精细化管理的根本在于负责的态度，但再好的工作氛围和工作流程控制，没有制度约束，也很难把工作做到实处。该站认真建立员工安全生产违章档案，制定《通信值班十要十不要》和《通信总站员工职责分工细则》，并完善《总站安全生产奖惩细则》等制度，充分发扬民主，把做得到的标准纳入制度当中，不搞大指标、说大话，在班组形成多干事多受益的氛围，对工作突出的员工多鼓励，形成工作争着干、主动干的良好班风。

    精细化管理效果日益显现。为适应电网发展对电力通信的更高要求，进一步提高电力通信运行管理质量，全面提高电力通信的可靠率和通信设备的运行水平，通信总站按市公司和调通中心关于开展“精细化管理年”活动的总体部署和实施方案制订了《通信总站精细化管理实施细则》，并在班组达成共识的基础上，全面开展精细化管理工作。通过对国网省网光纤黄冈段及全市电力通信网的各类通信设备运行进行全面精细化管理，充分应用通信运行科技手段，全程控制电力通信安全运行，通信运行率一直保持在99.99%，通信运行事故率为零，为电网安全稳定运行提供了可靠的通信保障。