谈供电所规范化管理

电力18讯：    河北省深泽县供电局局长、党委书记   师威

    当前，随着农电体制改革的不断深入，我们越来越认识到农电要保持和谐发展，必须不断加大供电所规范化管理力度，使之尽快步入规范化管理的轨道，以不断适应现代农电的需求，让供电所更好地发挥为“三农”服务的作用。
                                            
    供电所规范化管理是关键

    农村供电所如何搞好规范化管理，更好地为建设社会主义新农村提供优质高效的服务，是县级供电企业面临的一个重要课题。供电所规范化管理作为一项长期有效的工作，必须常抓不懈。近年来，我局在抓供电所规范化管理工作中，切身体会到：
    为确保供电所规范化管理工作落到实处，不断促进其工作扎实、有效、健康地开展，我们结合自身工作实际，建立了组织机构，成立了以一把手为组长、各单位负责人为成员的供电所规范化管理领导小组，制定了工作规划，明确任务，落实责任，使工作能够有计划、有步骤地实施。
    开展供电所规范化管理离不开各单位“一把手”亲自抓。供电所规范化管理是一项繁琐的工作，也是一项需要长期去抓的工作。如果各单位“一把手”能够亲自抓，问题就能够引起重视，各种问题也就容易得到解决，工作才能得以顺利开展。
    供电所需要高素质的员工。供电所规范化管理离不开一支素质高、业务精、能力强的员工队伍，这就需要针对员工实际情况，分层次、分类别，制定长、中、短期培训计划，有针对性的加强员工培训。
                                           
    供电所规范化管理出实效

    供电所规范化管理就是要将供电所从传统的粗放式管理，转变到现代集约化、专业化管理模式，这是一个观念转变的过程，也是一个改革的过程,更是一个逐步实现现代农电的过程。我局通过开展供电所规范化管理，取得了实实在在地效果：
    促进了思想观念的更新、精神面貌和工作作风的转变。我局结合供电所实际，组建了三个党支部，健全了领导班子，做到了思想工作有人抓，经常抓。我局还加强了供电所的建设，定期开展各种文化活动，为员工的生活和工作提供了温暖、清洁、舒适的环境，使广大员工真正做到了以所为家，增强了凝聚力，精神面貌焕然一新，工作能力和综合素质显著提高。
    促进了行业作风建设的转变。我局进一步完善了供电服务承诺，深化供电所规范化管理，加强营业示范窗口建设，完善客户服务中心功能，继续开展“零投诉”指标考核活动。公司、供电所、客户服务中心，继续实行 24小时值班制。“95598”电力服务热线随时为广大客户提供咨询、投诉，业扩报装、办理增容、抢修等服务。办理增容只交一次申请。故障报修，有险必接，修必修好。咨询有问必答，直到客房满意为止。投诉举报事事有着落，件件有回音。秉承真城的服务理念，推行“人性化”服务，继续实行“服务承诺制”、“首问负责制”、“限时办结制”和“预约服务制”。计划检修，尽量避开用电高峰，加强线路设备动态管理，提高设备健康运行水平，减少突发故障，确保可靠供电。做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，树立行业新风，优化县域发展环境，为促进县域经济发展和社会进步作出积极贡献。由于我们工作规范、服务到位，今年１至８月份新增配电变压器71台，共8575千伏安，全局完成售电量2.3854万千瓦时，同比增长了24％。
    促进了工作质量的提高。我局建立了5大类130余卷基础资料图表票据、台账、综合资料等管理资料，从所长、各岗位及农电工都明确了岗位职责和工作标准，各项工作都做到了有据可依、有章可循。在安全、线损、经营、供电可靠性等专业管理方面定期召开分析会，实行闭环管理，使各项工作都加强了程序化、标准化控制，解决了以往工作中存在的目的性差、标准低的问题，有效地提高了工作效率。
    促进了经济效益的提高。与过去乡电管站相比，供电所增加了经营管理等工作内容，供电局加大了对经济指标的考核力度，促使供电所不断加强线损管理、无功管理、供电可<