谈谈企业管理中的过程控制

电力18讯：    任何企业管理都与农民种庄稼一样，春有精耕细作，秋才有果实累累。种是一种过程，收是一种结果。种植期间需要人力、物力投入，要追肥、浇水、选种、打药、除草、密植，无论哪一个环节出问题都会影响收成。企业管理中“制度”、“考核”固然是管理的重要环节，制度是规范员工行为、规范企业行为的一种“法”的标志，职工努力照做、企业付诸实施并真正在营销过程逐一体现，则是制度管理的实际意义。否则，一旦落空，制度失控，制度就是挂在墙上的一纸空文。要想保证制度的落实,达到考核的理想境界,就必须加强管理的过程控制。
     从鸡泽县供电局这几年的经营实践来说，控制的本质和流程就是闭环管理，也可以把其概括为“四段论”即：有人做、有人监督、有人考核、有人修正。延伸去诠释就是要明确每一项生产任务、安全目标或一台设备的维护。如果去完成的话，担负此项任务的员工应当做到什么程度，对其有何要求，负什么样的责任。如果没有按要求去做，由谁来对其进行监督，又由谁对其进行考核，直到达到工作目标为止。列举例子：假设一条10千伏线路，要维护好、管理好、消缺好，始终保持其在一个健康良好的状态下运行，就应当明确责任人，确定监管人。明确责任人的“基本任务”和“管理责任”，而后，由所长监督执行，由管理科室或公司考核办根据完成任务的质量和优劣评定分数、兑现奖罚，凡是没有按要求完成任务，就要追究责任人（或叫承包人）的责任，其所在供电所所长负连带责任，扣罚连带责任人奖金。
    我们认为，上延一级连带责任还包含一另层管理“方式”，比如变电站甲、乙、丙、丁、戊、戌、庚7座35千伏变电站，如果一个变电站（甲）发生问题，则扣甲变电站y分，扣负有连带责任科室生产科y/7分值，如果两个变电站发生问题，则扣罚负有连带责任科室生产科2y/7分值。依此类推，低压安全，农电科对应供电所也是此理。
    在这里，笔者力图从实践中去说明道理，在具体工作中感悟管理中的一些深层次问题，以便思路更明晰、认识更统一。过程控制是管理的基础，制度和考核又是保证过程控制的措施和手段。我想，这也许正是省公司在今年“三新”农电工作会议上提出的“不能以制度代替落实、以考核代替管理”的意义所在吧。    （齐栋修）