玉溪供电局以绩效管理提升团队合力

电力18讯：    作者：任昱晔

    绩效管理是一个企业建立核心竞争力保持持续发展的关键之一，是电力企业如何确立人力资源管理的核心之一。2006年，玉溪供电局从分析现状管理入手，独立开发了智能化的网上在线绩效管理评价系统，实施了“以绩效为导向，实现管理到位”的管理体系，通过近8个多月探索、实践，取得明显成效。

    玉溪供电局绩效管理体系注重员工素质能力的开发及工作目标任务的完成质量。在绩效考评的方式上，根据自身的需要选择了以全方位的360度评价思想为基础的关键绩效指标评价模式，通过目标管理的办法加以落实，从不同角度对员工的工作情况进行全方位的考核，增强全体员工对绩效考核的参与。

    在绩效考评的标准上，通过与被考核者有关联关系的不同层面的人，包括上级、下级、同事、自己（自我评价）等，从多个视角对团队或个人进行匿名综合考核，确保了全视角、多方位评价。为克服361°考核技术固有的考核信息不对称、主体角色弱化等缺点，玉溪供电局根据业务流程，确定各考核主体间的关联关系，业务联系密切的主体评价的成绩占的权重更高一些。在绩效管理方法的创新上，为尽量减少由于信息不对称、工作情况不了解带来的绩效评价误差。开发的在线评价系统针对上述情况和管理岗位难以定量的特点，以业绩报告的流程管理为核心，为绩效评分提供公正的参考。

    在绩效考核结果的应用上，绩效评价结果主要应用于教育培训，自我开发，提高员工素质和能力；岗位调整、变动，优化人力资源配置；奖励，鼓励员工为企业作贡献；晋升，给员工发展的机会；通过沟通改进工作；作为人事政策改进的重要参考。

    在绩效考核的时间上，采用了每季度考评一次的办法，通过缩短考核时段，能够及时掌握员工表现，发现和解决工作中出现的问题，为新形势下开展企业员工的绩效管理提供了新的尝试。

    在绩效管理的一体化上，遵循PDCA原则，重视双向沟通及考核结果的分析和处理，促进员工自我成长。评价方案要求部门和个人根据评估结果分别制定出下一季度的绩效改进计划和改进方向，局领导和部门领导也及时与分管部门和员工进行绩效面谈，了解情况，分析研究，对未来工作提出希望，使员工了解局对其工作的评价，明确改进的方向。

    为保证玉溪局独立开发的智能化网上在线绩效管理评价系统的顺利投入使用，该局相关部门组织了机关、输电管理所、配电营业所等8个单位和部室的人员进行了在线测试，模拟打分结果与手工计算结果核对，正确率为99.99%，评价打分和统计分析的正确率为100%，系统评价结果测试的精确度为小数点后6位，测试顺利通过。

    在全局上下的积极沟通、配合下，玉溪局现已顺利完成了两个季度共700多人次的评价实践工作。由于操作过程规范，结果兑现公平，从而调动了员工的积极性，使部分原来对绩效管理持观望、不在乎态度的员工开始转变观念，意识到绩效产生的效应与个人利益、团队利益息息相关，从而加强了自我总结，找出差距，改进工作质量的力度，使各自在岗位上做得更好，获得更多实现自我能力的价值，为教育培训、自我开发、优化人力资源创造了空间。

    为了合力推进绩效评价，保证此项工作持续稳步发展，玉溪供电局领导、职能部门及时与基层单位的管理人员、班组长以及员工进行了绩效面谈，了解情况、分析研究，对下一步工作提出希望，使员工了解局对其工作质量的评价，明确改进的方向。同时，本着持续改进的原则，根据实际应用的情况，反复收集意见，不断补充、修改和完善绩效管理办法，逐步实现绩效管理的科学化、规范化和合理化。

    在刚刚结束的二季度评价结果中，玉溪局全局绩效结果在总体上进一步趋于客观和合理，员工工作效率明显提高。