宿迁供电领导与基层员工共商大计

电力18讯：    作者:张海军    

    本网讯 8月21日，江苏宿迁供电公司总经理卓洪树、党委书记李平等公司10名领导先后来到基层单位、班组一线参加优质服务学习讨论活动，零距离、面对面地与一线员工共话供电服务工作，分析存在问题，查找不足，剖析根源，真诚听取员工对做好优质服务工作的意见和建议，并提出具体要求和努力方向，真正实现公司系统优质服务水平大提升，服务质量大提高，社会形象大跨越，共塑国网品牌。

    据悉，8月17日国网公司优质服务电视电话会议后，该公司随即召开全系统电视电话会议，并提出以"四个认真"的态度，确保把会议精神在第一时间落实到位，不断提高公司系统优质服务水平，加速企业发展步伐，共塑国网品牌；8月18日该公司组织服务组先后走访宿迁经济开发区和宿城经济开发区的15家客商企业和开发区有关负责人，现场会办客商问题8个，听取和采纳建议12条；8月19日该公司对全市11个供电服务窗口进行暗访，并于20日召开了全市供电服务暗访情况通报电视电话会议，播放了11个被暗访单位的暗访录像，剖析存在问题，制定整改措施，对相关责任人进行了处理，以此强力提高优质服务整体水平。为进一步倾听基层一线单位员工建议，提高供电服务整体水平，8月21日，该公司所有领导及中层干部分别赴基层单位，参加优质服务学习讨论活动，与一线员工共商搞好优质服务大计。

    21日上午，该公司总经理卓洪树在宿豫供电公司党政领导陪同下，专程赶到该公司陆集供电所，与该所20名农电员工座谈供电优质服务工作。在陆集供电所，卓洪树总经理亲自带领全体人员学习了国网公司优质服务工作电视电话会议上通报的湖南浏阳"7・31恶性停电事故"和国网公司副总经理陈进行就开展优质服务大检查活动的重要讲话。卓总在带领大家学习讲话材料的同时，还结合市公司暗访供电服务的情况向一线农电员工讲解做好供电优质服务对企业发展、生存的重大意义，使大家深刻感受到做好服务工作的重要性。之后，陆集供电所20员工就如何从小事、从细节做好供电优质服务进行了座谈讨论。座谈会上，一线农电工结合自己的工作实际争先恐后发言，尽管每个人的发言不多，但他们毫无顾忌、毫无保留地说出了自己的心声。卓洪树不但耐心听讲，而且还不时地加以点评，并要求宿豫供电公司要不断加强服务制度规范建设，加强考核监督，切实搞好优质服务工作的排查，主动加强与社会各界的沟通，广泛向社会各界征求意见，切实促进优质服务工作的开展。
当日上午，该公司党委书记李平参加了调度中心优质服务学习讨论。调度中心员工重点结合调度岗位工作实际，分别畅谈了自己的学习体会，并表示，调度中心作为公司对外服务的重要窗口之一，将进一步认真学习和深刻领会各级领导讲话精神实质，要不断地学，结合工作实际地学并运用到平时学习的全过程，不断深化调度管理，提高员工自身素质和业务水平，细化优质服务工作，对自己负责，让领导放心。在听取大家踊跃发言后，李平书记提出三点要求，一是要进一步提高优质服务工作重要性的认识。要充分认识到电网企业属于国有企业，代表着党和国家来管理企业，因此要清楚自己身上承担的重大责任，电网企业的性质决定了我们必须搞好优质服务工作；调度部门要将电网安全作为搞好一切服务工作的基础，也是最大的服务；要进一步转变观念，提高调度部门岗位重要性的认识，按照"四个服务"和"三个十条"要求，查找差距和不足，做好本职工作。二是进一步提高自身能力和业务素质。调度工作人员要熟悉工作流程和调度规程并落实在行动上；要和线路、配电人员一样，熟悉现场、电网运行方式和设备；调度人员要为电网建设与改造提供基础数据，要加强电网运行管理，注重细节服务。三是市调要进一步发挥自身职能作用，加强对县调业务工作的技术指导和培训，提高县调管理水平，为做好优质服务工作提供条件和保障。（张海军）