为“说电栏”击掌叫好

电力18讯：    在江苏省新沂市供电公司新安供电所大门旁最醒目的位置，新开辟了“说电栏”。5平方米的“说电栏”，不仅公布各项业务收费标准、用电客户须知、办理业务指南，还定期开设 “最新电力资讯”、“热点关注”、“信息速递”、“新农网建设”、“安全用电常识”、“请您留言”等十多个与用电客户密切相关的栏目，吸引了客户的目光。笔者看到这个“说电栏”时，情不自禁击掌叫好。
    “说电栏”说出了企业的“机密”。俗话说，从南京到北京，买的没有卖的精。供电企业与用电客户的关系，存在着买与卖的关系。正确执行电费电价政策，是供电企业的“高压线”。然而，客户不了解电费电价政策，就容易产生矛盾或者分歧。新安供电所创新性的开展工作，在大门旁最醒目的位置制作了5平方米的“说电栏”，将电费电价等企业的“机密”公布于众，客户称赞是“明白栏”。这在供电企业紧锣密鼓抓行风建设的情况下，“说电栏”的出现，无疑是值得借鉴的典型经验。
    “说电栏”说出了企业的“态度”。行风建设的关键是真诚服务，是不是真诚服务了，真诚到何种程度，客户心里有杆秤。新的电价调整政策刚刚出台，新安供电所便在“说电栏”更新了“最新电价信息”，难怪客户将“说电栏”盛赞为“连心栏”。有了这个“连心栏”，客户对供电企业的看法就不同了，对供电企业的评价就高了。
    “说电栏”成了企业员工的“评价栏”。新安供电所不仅把“江苏省最新电价标准”、“用电服务监管办法”、“用电服务承诺标准”登上了“说电栏”。还把员工的服务质量公布出来，谁抢修服务超时、谁家违章用电，都在“说电栏”出现。 “说电栏”办成了“监督栏”，办成了普及安全用电知识的“知识栏”。
    细节决定成败。这就是我为“说电栏”击掌叫好的理由。（周葆亮）