向创新管理要效益

电力18讯：    □ 张占荣

    近年来，邓州市电业局紧紧抓住市场和客户两个要素，针对电力市场新的形势和特点，积极调整营销策略，创新管理机制，取得了显著的社会效益和经济效益，供电量不断攀升，２００３年至２００６年初，净增１．２亿千瓦时，利税总额连续创历史新高。
    一、注重服务策略调整，以服务占领市场
    邓州局坚持把服务作为一项永不竣工的工程从职工思想教育入手，树立全新的服务理念。为客户服务就是为企业服务，为自己服务，他们认为为客户服务是一个出发点，谋求企业发展是一个落脚点。一是建立常态工作机制。在优质服务工作流程上，形成业务部门具体负责，纪检部门监督检查，党政工齐抓共管的工作机制。明确目标责任，落实工作措施，加强检查考核，使优质服务由活动式转入常态运行轨道。二是规范营销服务流程。注重“流程再造”，通过流程再造缩短时间，简化手续，提高工作效率。特别是招商引资项目，帮助其完善手续，尽快形成生产能力。三是建立健全大客户档案，定期走访客户。抽调有关部门技术人员，成立了大客户用电检查小组。每季深入客户一次，检查客户用电设备运行情况，提醒客户定期做好设备的预防性试验，及时消除隐患，确保设备安全运行，减少事故停电。
    二、完善线损管理措施，用考核促进管理
    为了切实解决“电量上去了，效益不显著”的问题，该局科学论证，综合研究，不断完善技术手段和管理手段。一是改造卡脖子线路。先后对乡所１０ＫＶ线路、４００Ｖ线路有计划、有步骤的实施改造和排查，解决卡脖子、迂回、超半径供电中存在的问题，完善设备运行中存在的问题。二是合理进行无功补偿。先后对十条１０ＫＶ线路安装了自动补偿装置，对动力加工户安装了电容器，提高了功率因数，确保了电力网安全经济运行。三是开展三相负荷平衡工作。他们要求各供电所在灯峰时段，检测台区三相电流，看其是否超标，然后结合客户电量情况，组织人员从线路末端调整负荷，使三相不平衡度小于２０％。四是定期开展线损分析活动。采取综合分析和专题分析相结合，对高压线损和低压线损进行考核，核算线损与上月比较，与去年同期比较，与理论线损比较，确定线损目标，制订降损方案，将线损指标与职工经济收入相挂钩，定期考核。五是在设备选型工作上，积极推广Ｓ１１、Ｓ１３新型节能变压器的应用，从技术措施上最大限度降低损耗。
    三、定期组织营业普查，规范用电秩序   
    一是对各类电价执行情况全方位进行深入细致地检查，预防效益流失。每季度对供电所各项指标及各类电量完成情况进行统计排序，对电价较高的农村工副业、商业等超出正常比例较高的供电所进行奖励，对电价较低的居民生活、农业生产等超出正常比例的供电所进行罚款。二是建立各类用电台帐，重新规范和完善供用电合同，把电费缴纳、输卡要求、计划检修、暂停、减容、违约用电等主要事项补充到合同里。三是各变电站按照营销部设计的统计报表填写每月１０号、２０号、２５号上午１０点抄计的表计电量，站长签字后报送营销部，以核对营销部的抄大表电量，做到层层把关监督。
    四、强化计量管理，减少电量流失
    一方面完善高、低压客户档案、表计更换校验记录及变压器台帐，变压器的新旧更换都要做好详细的记录。另一方面严把表计质量关，杜绝淘汰电表进入电网，同时该局大力推广电子表的使用。他们经常性对计量装置进行检查，发现无铭牌的变压器，及时鉴定挂牌。同时特别检查漏电保护器的“三率”，保证人身设备安全，防止事故发生。
    五、健全电费回收机制，降低电费风险
    电费回收是企业实现效益的最直接体现。为确保电费结零，降低电费风险，该局一是建立电费考核和电费回收预警机制，调查摸清大客户市场变化情况和不规范的市场行为，将事后追缴清欠变成事前的跟踪防范，化解电费风险。二是采用技术手段，加强陈欠电费回收。对所有乡政府和欠费大户以及新上大客户，加装了ＩＣ卡预付费装置，核定陈欠电费回收比例，通过ＩＣ卡控制回收陈欠电费，避免电费拖欠。三是积极推广电费储蓄业务，尽可能方便客户。
    六、积极培育和开拓电力市场
    一是制订了“关于进一步开拓电力市场的实施办法”，把全年供电指标分解到各单位，层层签订目标责任书，每季考核，兑现奖罚。二是加强设备的维护和管理，增强电力网抵御自然灾害的能力。同时解决线路跳闸频繁问题，快速处理事故。把检修放在负荷的最低点，最大限度地减少因停电造成的电量损失。三是贯彻执行国网公司开展的“爱心活动”，实施“平安工程”十条措施，认真做好安全生产“六大平安工程”，为