庐江供电公司差异管理提业绩

电力18讯：    作者：安徽省庐江供电公司 欧 伟

    今年上半年，安徽庐江供电公司以推行差异式营销管理为中心，以理顺营销环节，加强管理过程，提高服务执行力为目标，建立并完善了营销服务质量和业绩指标考核、差异待遇三大体系为重点，全面推进营销服务文化建设，在农电市场压力非常大的情况下，出色地完成了企业上半年各项营销指标，目标管理成效显著。
    截至到6月30日，该公司累计供电量已达28790万千瓦时，同比增长28.14%，比计划增长了10％；全公司上半年综合线损率仅为9.37%，线损同比下降了近一个百分点；电压合格率以及供电可靠性均比上年上升0.5个百分点；售电收入同比增长了34.1％，电费回收率为100%，还超额完成了公司回收陈欠电费20%的目标；实现连续安全生产已达2828天。
    俗语所说好：“十个指头有长短”。不久前，庐江供电公司为尽快全面提升基层供电所管理水平、避免供电所评优活动带来的弊端，本着奖罚分明的原则出台了《供电所差别化工资动态管理办法》，该制度推出旨在保证基层供电所正确对待创建评优活动，对首先达到示范、标准的供电所，按企业内部管理办法对其员工提高一定比例的考核奖金系数，纳入到工资常态考核中，形成差异式待遇管理，此举大大地激发了在岗者工作潜力，为团队获取更多的竞争力，将企业“差异式管理”向深层次发展。
    该制度分别对分级原则、分级方法、政策优惠、检查考核等进行了明确的细身量化，并作出了具体以下要求：一是依照上年创建结果核定考核工资（综合奖）系数，示范所执行1.1系数，星级所执行1.05系数，合格所执行1.0系数，不合格所执行0.90系数。二是对考核工资（综合奖）系数实行动态管理，对与上年相比，星级、合格所依次每上升一个档次，系数分别将上升0.05，不合格所上升为合格所，系数将上升0.1；对于与上年相比，示范、星级、合格所依次每下降一个档次，系数分别下降0.1，执行期为一年。
    此项制度改革的实施打破了乡镇供电所员工原有的工资模式，实行按劳取酬，隐性发放，使工资结构更加合理，以鼓励供电所早达标升级，将差异激励机制引入到劳动管理工作中，来充分调动全体员工的积极性，使供电所内部机构的各职能得到充分发挥，真正体现了团队协作与劳动收入挂钩。
    此外，庐江供电公司还从年初始，陆续建立了有效的经营业绩考核机制，消灭了营销人员业绩考核的死角。上半年已重抓了两项考核制度，该项工作完成情况较好。第一项是今年公司以1号文件下发了《庐江供电公司供电所、客户中心考核工资（综合奖金）考核办法》；第二项《是庐江供电公司农电服务过失责任追究暂行规定》。公司在加大宣贯执行力度的基础上，采取了循序渐进方式逐步进行服务质量、工作质量全面细致的记分考核运作，以月经济处罚为手段，年终评比为依据，保证了营销各单位执行力度到位、奖惩兑现到位，对人员处理到位。并在今年三月份首次创刊了《庐江营销简报》，以宣传、沟通来完成差异式管理，通过定期及时发布“庐江公司规范化管理营销常态检查通告”，所有的营销考核结果均该简报予以公布。通过深入到台区现场，抽看用户表计，查看常态资料，面对面考问有关知识，找出了 当前单位管理中存在的薄弱环节，提出了系统整改建议，并把常态检查通报结果为重点，作为管理上的“短板”，进行“回头看”活动，以进一步抓好供电所执行落实工作，真正做到了对各项工作有检查、追落实、促成效，帮助单位提高营销管理水平。
    以上这些手段均是以“差异管理”为运作规律，自上而下推动企业管理制度的变革。从目前的考核结果来看，庐江县供电所收入差距非常明显，最高时差距达到30%以上，已形成很强的工作推动力。此外，对于员工过失计分制度刚刚开始推行较为繁琐，但现在供电所也逐渐做到准确考核，按时上报、及时反馈，为下半年营销工作取得好成绩打下扎实基础。
    下一步，庐江供电公司决定把差异式管理引深为企业文化变革，让企业上下建立一种积极的文化态度，让管理者和员工，都以积极的角度来看待制度变革，看待变革中的管理问题。通过标准化、精细化管理模式来加大营销队伍技能培训，提高员工服务意识，加强营销工作考核力度，来解决个别员工现存在的业务能力不足，政策敏感性不高，响应速度慢，执行力不够等问题，全面带动营销各环节工作进步。