吉林供电向营销智能管理要效率

电力18讯：    记者  张莹  卢泳



    2001年，吉林省吉林供电公司在营销系统积极推行台区承包管理模式，并提出营销管理应向数字化、信息化、科学化方向转变的新思路。经过4年不懈努力，2005年，一套自主研发并与现代营销理念接轨、符合营销管理实际的数字化智能管理系统，在吉林供电公司闪亮登场。
    如今，利用GPRS信息网络，抄表员在办公室即可采集到10公里外从居民家的电表采集器发回的数据，5秒钟内可获取近千户居民的用电情况，并可同步分析现场是否存在异常现象。

    积极探索营销管理新路

    2001年，针对公司存在的线损高、窃电户多、员工管理粗放等问题，吉林供电公司经过详细的调查分析后，在所属8个供电分公司推行台区承包管理模式。这是一种将线损、电费收缴等营销指标分解到个人的包保方式。在此基础上，该公司运用高新技术手段，推出营销数字化管理模式，用软硬件结合的科学营销管理理念，强化营销业务流程的控制与制约，减少人为因素带来的负面影响，从而提高工作质量和服务水平，使营销工作由劳动密集型向技术密集型和管理密集型转变；管理工作由粗放向精细转变，由分散型向集约型转变。
    吉林供电公司将数字化营销的首期任务确定为电表无走抄、电费无走收、催费有措施、线损能控制。
    数字化营销智能管理系统的应用，建立在台区利润承包的基础之上。通俗地说，台区承包就是围绕台区的各项指标实行全员承包，推行“责任田”包保制度，形成一级对一级包保，一级对一级负责，上下级责任连带制度。
    为促进承包工作的开展，吉林供电公司领导带头包保基层分公司，将工资收益与被包单位挂钩，与被包单位同奖同罚。基层分公司领导包保分公司各营销科和高损线路。分公司成立营业承包科，承包科人员对台区承包，配电人员和高压用电检查员对高压线路和高压用户承包；分公司领导、管理人员和内勤人员对承包科承包。
    为规范承包工作，吉林供电公司对承包工作的每个环节都制定出详细的考核项目，形成了一套责任到岗、责任到人的利润承包考核体系，为规范承包工作提供了制度保障。

    系统应用效果显著

    杨和生是吉林供电公司营销抄收标兵。2002年，他承包了丰满分公司华山线，负责94个台区522个机关用户4215个居民户的抄表收费工作。
    在推行数字化营销智能管理系统前，每天早上5点他就要骑车到所承包的台区进行抄收工作，1个半小时才能到达目的地，一天抄600户，工作十分辛苦。2005年，他所承包的台区全部安装了GPRS远程自动抄表系统。现在，只需10秒钟，他就可以完成20多个台区内所有用户的电量统计工作。
    据介绍，丰满供电分公司共有24名抄表员，采用远程集中抄表后，每名抄表员每月可节省6个工作日，每月共节省144个工作日。按抄表员现每个工作日平均承包工资100元计算，每月可节省工资1.44万元，每年可节省17.28万元，实现了台区管理低成本高效率。
    数字化营销智能管理系统科技含量高，管理精细。采用该系统一年来，吉林供电公司初步实现了电表无走抄、电费无走收、催费有措施、线损能控制的目标。
    电表无走抄。数字化营销智能管理利用GPRS移动通信网络为传输通道，当GPRS中心主站发出指令后，安装在变压器台下的集中器将客户电表发送来的抄录数据，经低压电力线载波系统进行采集，然后通过无线通信网络以数字信号形式，将采集到的数据上传到GPRS主站的营销数据自动采集系统，完成了集抄数据由模拟信号向数字信号的转变。由于该系统自动固定采集周期和时间，并实行系统自动操作，排除了人为干扰，远程集抄系统的集抄准确率可达到100%。
    电费无走收。采用数字化营销智能管理系统前，吉林供电公司对非居民用户均采取现场走收的收费方式，收费员的人身、电费现金、票据等很难得到安全保障，并存在贪污、挪用电费等诸多隐患。数字化营销智能管理提出取消走收电费的目标，采用银电联网储蓄、银行托收、购电坐收相结合的收费模式，将电费应收、实收、欠费纳入微机进行实时管理，保证了承包人的人身和电费资金安全。
    催费有措施。为了提高停、复电催费程序的自动化程度，吉林供电公司采取高压负控购电和IC卡购电方式，并针对非居民客户研制了低压远程停复电开关，对欠费客户仅用2分钟即可实现自动停复电操作。
    线损能控制。吉林供电公司从严管计量表箱门入手，研制了“电脑遥控计量箱暗<