切实履行社会责任 为魅力城市增光添彩

电力18讯：    在构建和谐社会的进程中，供电企业作为社会的重要组成部分，应发挥重要作用，承担重要的社会责任。不但要考虑公司对员工的法定义务，还必须考虑公司行为是否有利于公众利益、社会进步和社会和谐，尽到自己的社会责任。
  
    山东烟台供电公司在企业发展的同时，把履行社会责任看作是企业义不容辞的义务，不但使企业取得长足进步，也赢得了社会的赞誉。

    履行经济责任 推动地方经济全面发展
  
    经济责任是企业的基本责任。供电企业的经济责任就是通过供应电力满足人们的各种需求，提供就业岗位，创造社会财富，推动经济发展。
  
    近年来，烟台供电公司始终立足本职，抓住机遇。在市委、市政府提出实现跨越式发展的重要阶段，以满足社会和经济发展用电为中心，进一步巩固和提高电网基础和供电质量，加快推进烟台电网现代化进程。根据城市供电的需求趋势，到明年，烟台电网最高供电负荷预计将达到230万千瓦，2010年可达345万千瓦。面对这样的经济发展趋势，烟台供电公司及时调整发展思路，加快电网建设，切实履行好企业的社会责任。

     一是继续加大220千伏主网架建设。增加变电站布点，优化网架结构，增强各县市受电能力，保证输配电网协调发展。同时加强与省网联络，把建设500千伏主网架作为今后电网建设的主攻方向，保证烟台电网向高等级、高参数、现代化电网迈进。
  
    二是加大电力基本建设投资，满足各区域经济发展需要。根据全市工业园、高新产业区发展较快的实际，烟台公司为市区、开发区新区、莱山区盛泉工业园、只楚工业园区等高新产业区建设输变电工程，提高供电能力。为烟大铁路轮渡、烟台新港等在建工程提供强有力的电力支撑，保障这些区域具备良好的发展环境。
  
    三是筹资对城区低压配电网络进行改造。针对部分区域供电电压低、线路老化、供电容量不足的情况，烟台公司对居民小区公用变压器、用电线路有计划地进行更换，采用新材料、新产品，确保设备和线路安全可靠运行。全市电力供应满足了企业发展、居民家庭电气化的要求，提高了市民的生活质量。
  
    “十一五”期间，烟台电网将重点加强烟台东西部电网网架和城乡配电网建设，形成以莱阳、烟台、莱州等3座500千伏变电站和百年电力、烟台电厂、蓬莱电厂、龙矿电厂、八角电厂、莱州电厂等6座统调公用电厂等电源为支撑，以220千伏电网为主网架的坚强电网。到2010年，烟台电网将拥有3座500千伏变电站，21座220千伏变电站，一个“规划科学、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的现代化坚强电网，将在更高水平、更高层次上支撑烟台市经济社会发展。
  
    用强大的电网为烟台的经济发展提供坚强的支持，是企业应当履行的主要社会责任。只有把电网建设好，为地方经济发展提供可靠的动力，才能赢得社会的认同。

    履行道德、法律责任 为客户创造价值
  
    企业道德是调节企业内部人际关系的规范，企业制度是企业必须遵守的行为规范。任何企业都必须承担应有的道德、法律义务。作为社会重要的服务“窗口”，烟台供电公司的根本任务就是做好供电服务，为客户创造价值，塑造供电企业的良好形象。
  
    加强职工职业道德建设，是社会主义市场经济条件下，培养高素质的职工队伍、塑造企业崭新形象、提高企业信誉和竞争能力的内在需要。为此，烟台供电公司从建立健全各项规章制度入手，在企业精神文明建设和企业文化建设的总体规划中，重点确立了职业道德建设的内容、目标和任务。近年来，烟台供电公司在建设国际一流供电企业的过程中，坚持以培育一支过硬的“四有”职工队伍为目标，开展了体现时代特色和行业特点的教育培训活动。
  
    电力服务和管理要不断推陈出新，根据时代变化不断改进供电服务，满足客户的要求。切实以“零违纪、零距离、零故障”实现全公司行风建设目标。在服务工作中牢固树立以客户为中心的服务观念，通过“亲情服务”把客户当亲人，使客户真切感受到诚恳、热情、周到、体贴的服务。保证每项服务做到按量化、细化标准进行。吸取香港中华电力的服务经验，积极探索优质服务的措施和方法，牢固树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，推出了一系列人性化、亲情化的便民服务新举措。定期组织党团员义务服务队、青年志愿者服务队，将关爱客户、奉献爱心落到实处。烟台供电公司在莱山区鹿鸣小区建立了电力营业厅，这是公司率先开展的电力营销服务进社区。客户不出社区