刘集所推出“四字管理法”树立农电工新形象

电力18讯：    
作者: 刘庆君

（本网讯）农电体制改革后，对农电工提出了更高的要求。对此，江苏省铜山县刘集供电所从实际出发，在农电队伍管理中摸索推行了“脑、手、言、行”的“四字法”，取得显著成效，树立了现代农电工的新形象。

上好思想政治课，丰富其“脑”。该所把每个月的第一星期六确定为该所的“思想政治学习日”，制订了学习计划，明确了学习内容，严格了奖惩办法，所里则在这一天安排专门的学习会、报告会、讨论会、读书会等，组织农电工集中学习“新党章”、“三个代表重要思想”、“一信两图大讨论”等，同时还对农电工的学习笔记进行检查评比，每季度进行一次测试；凡考试不及格者取消当季度“文明农电工”的评选资格，连续两次不及格者，不能评为年度先进个人。此举使农电工政治素质、思想境界得到普遍提高。

上好业务技能培训课，熟练其“手”。该所采用形式多样的农电工职业技能培训，理论与实践相结合，对农电工进行有的放矢的举办低压电气安全工作规程、电力技术规程和各类电力故障抢修演习等培训，激发农电工学习知识、钻研业务技术的热情。

上好文明礼仪课，洁净其“言”。针对农电工说话有时随意的问题，该所及时出台了《农电工文明用语40条》、《农电工文明服务礼仪规范》、《农电工服务行为‘十个不准’》等，并明文规定，凡是发现和用电客户发生争执的，取消“文明农电工”、“先进个人”的评选资格，并写出检查，登门向客户道歉；凡是以电谋私，吃、拿、卡、要用电客户者，一经查实，立即给予待岗处理。这一措施的实施大大提高了农电工队伍的文明礼仪水平。该所还在全镇选出6名素质较高的“文明先生”负责引导监督供电所的优质服务工作。

上好道德教育课，规范其“行”。该所以贯彻“八荣八耻”入手，推出了树立“忠心、孝心、诚心、爱心”这“四心”工程，重点加强农电工的职业道德、社会公德、家庭美德“三德”教育，使农电工“行有规、立有矩”。同时，还开展了农电工道德修养百题问答，文明班组、文明员工、文明家庭的创建活动，在农电工中树立一批成绩显著，事迹突出的典型，引导农电工比学赶超，学习先进，践行先进。