沁阳市电业局强化执行力建设重实效

电力18讯：    
作者: 牛红旗 陈会来  单位: 河南省沁阳市电业局

（本网讯）打造坚强电网、创新满意机制、承担社会责任、提供电力保障・・・・・・近年来，河南省沁阳市电业局以强化执行力建设为主线，牢固树立“重在执行、赢在执行”的理念，不断加强内质外形建设，转变工作作风，提高队伍素质，建立流畅执行通道，提升企业核心竞争力，锻造出企业优质、方便、规范、真诚的新形象，创造了一个便于发展、利于创业的电力投资环境。

打造坚强电网

经济发展电力先行。该局从打造坚强电网入手，先后投资2500万元实施了城网改造，投资1100万元完成了和庄变电站二期工程，改造了2座35千伏变电站，新架高低压线路89.65千米，并在市委、市政府的支持下，在全省率先启动了农业排灌电力设施改造工程，同时千方百计引进项目，建成了护城110千伏变电站和沁南220千伏变电站，开工建设紫陵110千伏变电站。十一五伊始，该局立足当前，着眼长远，科学制定新农村电网建设规划，修编了电网发展规划等中、长期电网发展规划。编制过程中，坚持落实科学发展观，将“十一五”电网发展规划与各级规划相融合，与地方发展规划相衔接，与新农村建设方案相联系，使农村电网规划做到与该市经济发展同步规划、协调建设，真正解决了束缚地方经济发展的电力瓶颈问题，为经济建设保驾护航。“十一五”期间，该局规划了1座220千伏变电站、3座110千伏变电站。并以省公司220千伏和紫陵110千伏输变电项目为依托，推进全市35千伏环网和配电网络建设，加快实现35千伏变电站双电源。同时，积极完成三期农网改造任务，筹措资金落实10千伏电网的建设与改造，建设好坚强配电网络，提高电网供电能力及供电可靠性。

创新满意机制

做好优质服务工作，是电网企业永恒的主题，是电网企业的生命线。该局按照国网公司“服务于党和国家工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展”的要求，把实现“地方党委和政府满意、电力客户满意、人民群众满意”作为供电服务的目标，大张旗鼓地开展了优质服务“满意行动”，创新服务形式，深化服务内涵，拓展服务领域，再造服务流程，推出了个性化、亲情化、人性化、精细化、零距离等系列特色服务，制作了满意行动连心卡，建立了以老弱病残为对象的特殊客户服务档案，对于重点客户，实行登门服务、预约服务、超前服务和全过程跟踪服务。同时还推出了以红马甲为标志的供电服务品牌，红马甲服务队遍布城市乡村，哪里有电力客户哪里就有红马甲，哪里用电有困难，哪里就有红马甲服务队的身影，“红马甲”已成为客户群众心中的“电力110”。今年，我们又进一步升华了优质服务满意行动，全面实施了“感动战略”，把“我们能为客户做些什么，让客户满意”和“我们还能做些什么直至客户感动”作为优质服务的主题和目标。进一步拓展服务领域，完善服务内容，规范服务行为：对新建、再建、扩建的大工业和重点工程项目，指定专人负责，发放用电服务联系卡；定期开展大客户走访；坚持“零点工程”、严格停电计划管理等，不断把优质服务工作引向深入，努力以优质的服务“感动客户”、“赢得客户”。

4月3日，该市总投资12.48亿元的“十大工程”项目，同时举行盛大的奠基开工仪式。当天清晨由于下雨，柿园线突发故障停电，影响到了十大工程之一的“常付公路一期工程暨沁阳太行大道项目”保供电任务。该局郊南供电所所长朱国平立即带领应急分队，冒着细雨排查线路，最终经过4个小时的奋战，顺利排除了避雷器被击穿的故障，保证了奠基仪式正常用电。