对县级供电企业落实科学发展观的思考

电力18讯：    郭贺宏

    落实科学发展观是企业提升竞争力和发展力的有效途径，也是企业真诚为民、奉献社会的具体行动。

    县级供电企业应如何落实科学发展观？

    笔者认为，科学发展观是企业承担社会责任的基础，《国家电网公司2005社会责任报告》的发布，就是国家电网公司贯彻落实科学发展观的具体体现。我们要以科学发展观指导企业获得承担社会责任的实力和能力。县级供电企业落实科学发展观体现在以下几个方面。

    首先要建好电网。坚强电网是供电企业落实科学发展观的基石。我们要科学设计、合理规划，建设安全可靠的坚强电网。深刻认识两网改造是“民心工程”、“德政工程”，是一项兴农富民的社会责任，要继续抓好农户低压电网改造工作，扩展农村新电网，推进社会主义新农村建设。

    其次要搞好创新。创新是加快发展的前提。比如建立信誉等级奖励机制，在营销管理上根据客户用电量的大小和交费的及时性，确定信用等级，按照信誉等级予以奖励。再比如建立大客户“一对一”服务责任制，对大客户确定专人进行服务，凡属大客户的用电事宜由所指定的专人全权负责解决。另外，建立创新奖励机制也是个好办法。在深化改革、精细化管理、科技创新等方面，对提出合理化建议并被采纳的员工予以奖励。通过机制创新，可以对内充分激发员工爱岗敬业、奉献社会的激情，对外加强与客户的沟通，增供扩销，提升实力。

    再次要提高生产技术的“含金量”。要广泛应用遥控、遥测新技术。要尽快建立调度数据网和调度信息分布平台，对调度运行DMIS系统功能进行扩展，运用遥控遥测技术，全面实现变电站无人值班。建立抄、核、收营销一体化系统，运用遥控遥测技术实现远程自动抄表。要完善客户服务支持体系，建立营销人员服务质量视频系统和客户满意度评价系统。要尽快实施带电作业，有效提高供电可靠率。要全面提升营销自动化管理水平，借助省公司统一的营销自动化网络和程序，加快城市用户和农村用户的统一管理。

    最后，要以优质服务落实科学发展观。要抓好诚信服务，抓住承诺和践行两个关键环节。要提高对国家电网公司优质服务“三个十条”的认识。抓好主动服务，围绕政府提出的目标，认真规划，主动做好安全保电工作，做好各项供电防范预案。要不断增强全员服务、人人尽责的自觉意识。要求员工在各自工作岗位上做到自觉服务与高效服务并举，标准化服务与个性化服务并重，为树立“国家电网”的品牌形象作出贡献。