吉林磐石农电五项机制抓行风

电力18讯：    本报讯  磐石农电有限公司狠抓行风管理，执行五项管理机制，加强对行风建设的监督保障作用。
　　
　　一是实行首问负责制。各部门接到群众投诉、上访、举报后，每个人都要热情接待，对能直接处理的事情，马上对客户进行合理答复或直接处理。对于不能当时解决的问题要跟客户解释清楚，留下联系电话，并及时上报相关部门进行解决。
　　
　　二是实行处理汇报制。对于发生的投诉、上访、举报事件，无论处理是否终结，都要及时汇报相关领导。对于新闻单位、上级暗访组来本单位采访、调查时，要立即向公司领导报告，说明情况，不得隐报、虚报。
　　
　　三是实行信息反馈制。对于处理完的上访、投诉、举报事件，要及时上门将处理结果反馈给上访或投诉的当事人，不得采取电话回访等方式敷衍了之，要掌握当事人的满意程度。
　　
　　四是实行暗访监督制。纪检部门不定期组织人员到各基层单位走访、暗访，针对群众疑点、难点问题进行调查了解，及时处理，定期对行风问题予以通报。
　　
　　五是实行监督联络制。各供电所建立客户关系监督联络委员会，每月定期与客户进行沟通，发现和解决客户的实际困难。供电所长将名片发至乡镇政府主要领导、村社干部及重点客户，以便日常联络监督。
　　
　　在行风建设上，领导干部实行“一岗双责”制，即领导班子成员除所分管工作外，分片对基层实行包保。班子成员每月走访一次包保的乡镇，了解基层反映的问题。通过座谈、走访、电话询问等形式和老百姓直接面对面，及时消除行风工作中的隐患，加强行风建设的监督和保障作用。（姜洪涛）