提高管理水平 加快新农村建设

电力18讯：    作者：河北省涞水县电力局局长、党委书记  许树海

     《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中提出了建设社会主义新农村的目标任务，这对于加快农村电力发展，建设适应新形势的农村电网、农电管理体制和农村电力服务体系都提出了更高的标准、更新的要求。作为县级供电企业，在促进农村生产发展、农民生活富裕方面，是大有可为的。围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略目标，认真落实“三抓一创”的工作思路，今年我们将着重抓好以下工作：
    一、全面落实科学发展观，构建坚强的农村电网，不断提高供电能力和可靠性。我县位于河北南部电网的北侧边缘地带，山区占总面积的75%，县域南北狭长，110千伏变电站只有两座，且相距百余公里，山区3座变电站由一条35千伏输电线路联接，最远的供电半径达30千米，平原地区的35千伏变电站也存在着电源点单一的问题。针对以上问题，我县遵循“因地制宜、统一规划、适当超前”的原则，以“建设坚强电网、满足负荷需求，优化网络结构”和“创一流”为目标，确定了全县“十一五”期间的发展规划。到2010年，计划新建220千伏变电站一座，110千伏变电站3座，35千伏变电站3座，所有的35千伏变电站至少具备两条供电电源互为备用。今年需要重点完成的工程项目一是全力做好石亭110千伏输变电工程的协调、配合工作，积极运作，力争早日开工。同时规范做好大修计划项目的安排。二是完成永阳、明义、城北和王村4座35千伏变电站的备用电源线路的新建任务，架设35千伏输电线路41.3千米。为山区新建野狐35千伏变电站，新建35千伏线路18千米。三是完成西营房站、城西站的设备改造工程，完成山区所站光纤工程的安装调试任务。实现县城配网自动化、山区电网的调度自动化和系统的办公自动化，为2007年达到省级一流供电企业创造必备条件。
    二、以“同业对标创一流”为目标，全面加强基础管理工作。按照“集中、统一、经济、科学、规范”的集约化管理思路，全面加强经营、预算管理，转变管理思维和管理方式，完善业绩考核管理，结合集团年度业绩考核办法，将各项指标任务分解落实到相关领导和单位，签订年度业绩责任状，加强过程控制，确保各项任务的落实，确保各项经济活动的可控和在控。严格执行同业对标的管理办法，结合实际组织制定对标规划和实施方案，明确阶段工作计划和目标。
    逐步建立健全统一归口管理为核心的管理体系,加强资金预算管理，科学决策资金使用方向，提高使用效率，规避经营风险，促进廉政建设。树立成本观念，结合经济活动分析，开展投入产出分析和成本效益分析，降低成本，提高效益。规范固定资产管理流程，加强基建工程竣工决算工作。充分发挥审计部门作用，加强审计监督，确保经济安全。
    三、深入贯彻“多供少损、优质高效”的方针，坚持向改革和管理要效益，圆满完成各项经济指标。严格落实电费回收责任制，规范用户抄核收周期，确保抄表到位率和准确率。加大投入，进一步推广使用远程抄表和预付费计量装置，总结经验，规范运作。将电费回收指标的完成情况对责任单位实行“一票否决制”，建立电费风险预警机制，依法打击窃电行为，确保经营成果落到实处。
    积极开拓用电市场，加强需求侧管理，最大限度实现增供扩销。培养全员市场意识，教育和引导每一位员工都要树立企业形象，做拓展电力市场的推销员。牢牢抓住计划检修、“95598”信息服务系统、优化供电环境、提升服务水平等重点环节，整合内部资源，规范营销流程，提高营销效率。
    四、深化行业作风建设，提高供电服务水平。进一步深化、细化承诺服务制度，完善落实行业作风和服务承诺的奖惩细则，加强考核、奖惩。坚持定期走访用户制度和对基层单位的评议制度，着力解决客户关注、群众意见集中的问题。坚持不懈地做好各类用电投诉、举报案件的查处工作，抓好正反两个方面的典型。高度重视各类信访案件，及时发现苗头，及早做好应对，依法受理查处，确保不发生因电越级上访的情况。树立“客户至尊、服务至上”的理念，将优质服务作为企业一项永不竣工的工程，积极推进服务的规范化和标准化，完善优质服务的有关要求，健全服务体系，建立长效机制，加强内质外形建设，不断完善“95598”客户服务系统功能，以贯彻落实“三个十条”为中心，以提高客户满意度为目标，逐步实现“一口对外”和“只要客户打一个电话，其余的事由我们来做”的规范要求。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务，逐步建立对客户故障处理快速反应机制。全方位做好供电形势的宣传工作，让广大客户了解当前缺电状况，加深供用电双方的理解和沟通。
    五、坚持以供电所规范化管理为抓手，进一步提高管理水平和服务意识。继续做好“创一流”工作，完善创<