建设“三化”谋开局之胜――访盐城供电公司总经理周士跃

电力18讯：    盐城供电公司高度重视并发挥文化力在促进企业发展中的特殊作用。3月30日下午，该公司举办“守护平安”曲艺小品比赛；4月10日，第三届职工文化艺术节又拉开帷幕……随劲舞余旋，伴高歌流韵，记者专访了该公司总经理周士跃。
　　记者：盐城供电公司所属的县公司在全省最多，连同农电员工在内有1万余人。值此“十一五”开局之年，请问在公司发展中有何新举措?
　　周士跃：遵照省公司费圣英总经理“要科学谋划公司的发展”的要求，我们今年把建设安全文化、廉政文化和服务文化放到了突出的位置。

　　记者：安全是供电企业的生命线。“守护平安”曲艺小品比赛在安全文化中居于怎样的地位？
　　周士跃：那仅仅是我们打造安全文化的这本巨著的一页而已。文化作为一种价值观，最终要融入到员工的思想和行为中，因此，供电安全，除需要设备、资金和技术的保障外，更需要文化力的支撑。

　　记者：这种支撑应该怎样形成？
　　周士跃：首先，要实施“平安工程”，培养员工树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的安全理念，把纠正一次违章、避免一次事故、化解一次矛盾作为奉献爱心的具体行动，做到狠抓安全生产全面、全员、全方位、全过程、全时段的“五全”管理，开展零违章、零时差、零缺陷、零整改、零异常的“五零”竞赛活动，始终维护安全稳定的良好局面。其次，要深入开展反事故斗争，以防止人身事故和误操作事故为重点，贯彻《班组作业指导书》，推广安全措施标准化布置，开展“无误操作事故年”活动，建立反事故斗争的常态机制，要继续加强市县公司两级督查队的作用，加大违章自查、督查的力度，追究连带责任，努力杜绝违章现象。三是加大车辆交通安全管理的力度，按照交派车单、交任务、交钥匙“三同时”的原则，加强机动车辆钥匙的集中管理，控制车驾人员私自出车行为，我们计划在年内将所有车辆都安装上GPS，严格公务用车规范管理。四是通过举办文艺巡回演出、安全生产辩论赛，编辑《建企30年来典型事故录》等，共同营造“人人想要安全、人人有能力安全、人人做到安全”的氛围，让员工在潜移默化中投身安全文化体系的构建。

　　记者：你们今年工作指导思想中谈到了夯实“两个基础”，其中一个是廉政建设基础。请就此做个介绍。
　　周士跃：我们在此项工作上曾有过沉痛的教训。随着社会发展、人们思维方式多元化的呈现以及国家电网公司加强工资性收入管理的要求，把廉政建设作为一项基础性工作更显得非常必要。其次，按照“三抓一创”要求配干部的原则，我们在去年大规模调整了本部和县级公司干部队伍，今年又对县公司中层干部队伍进行了调整，随着一大批新同志走上管理岗位，廉政教育显得尤为迫切。第三，根据社会主义新农村建设的需要，新一轮农网建设高潮又将掀起，全省沿海电力大通道建设，城市次干道架空线路工程等建设的投资不断增大，对我们的许多同志都将是一个考验。

　　记者：决策已定，针对决策你们将采取哪些措施？
　　周士跃：以往在年初我们都召开两个会议，即职代会和工作会，今年我们是三个会议，新增了政治思想工作暨纪检监察工作会议，把廉政建设工作与安全生产、优质服务工作等同部署。3月份，我们开展了以“关爱政治生命、珍惜本职岗位、热爱电力企业、保持廉洁自律”为主题的廉政月活动，并将3月10日作为“廉政警示日”，组织员工参加廉政宣誓，组织干部到劳改农场听犯人现身说法，收看廉政教育录像带等，取得了很好的效果。我们将严格要求各级分管领导认真抓好分管范围内的廉政工作，履行“一岗三责”，即岗位、安全、廉政责任。此外，还将联合检察机关开展廉政危险源分析预控工作，抓好要害部门负责人、关健岗位人员以及农村供电所长的廉政承诺，建立防范措施和防范机制，有效预防职务犯罪。

　　记者：以上两种文化建设新意迭出。在服务文化领域你们将如何作为？
　　周士跃：如果把安全文化当成基础、廉政文化当成保证，那么，服务文化则是“一强三优”现代供电企业追求卓越的举措。我们要建设以“细致服务”为龙头的服务文化。细，即精细入微；致，就是专心致志。让全体员工的“一个回答代表着公司形象、一个瞬间反映出公司面貌”。我们要像保险推销员那样开展售前服务，与工商部门、经济主管部门、政府招商部门保持热线联系，与房屋开发商、物业管理公司建立畅通的合作关系，尽可能在第一时间掌握各类有用电需求的客户信息；要优化流程管理，开展售中服务，确保客户在最短时间内用上电；要做好售后服务，侧重从计划停电尽量让最多的相关人提前知晓、故障停电迅速让客户及时知道、计划检修零时差、故障抢修学消防4个环节做起，让客户满意。

　　记者：您讲的三种文化建设确实各具特色，那么，在企业文化建设上你们有何总体考虑？
　　周士跃：文化是以规则为前提的。今年，我们已经进行了考核类制度的清理、衔接和汇编等工作，目前正在分层次组织各类人员对政