坚持科学发展 构建和谐企业

电力18讯：    

    钟祥，居荆楚腹地，位汉江之滨，是楚文化的发祥地之一，自古人杰地灵。丰厚的历史文化，古朴的历史遗风，凝炼出钟祥电业人不甘落后、执着追求的拼搏进取精神。公司员工弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，坚持科学发展，先后被国家电网公司授予一流县供电企业，国家电网公司“文明单位”，湖北省最佳文明单位。
    2005年公司售电量首次突破7亿大关，企业内部和谐稳定，员工精神面貌焕然一新，各项工作呈现出崭新的局面。

抓学习强队伍

    公司坚持以学习为主线，构建终身学习理念，全面开展了学习型企业创建活动。对公司领导、中层干部和骨干分层次进行了理论导入培训。通过学习，公司领导班子成员共形成理论学习成果17篇，其中6篇在报刊媒体上发表。
    着眼于形成“工作学习化、学习工作化”的良好氛围，着手建立以人为本的管理机制，提高员工的学习力、执行力和创新能力。开展了争创“学习型班组长”、“学习型部室”和“学习型员工”活动，队伍整体素质不断提高，涌现出一批优秀的专业技术人才。公司员工李爱国荣获省电力公司装表接电专业竞赛三等奖；龚开波被国网公司授予“优秀农村供电所所长”。
    不断优化人力资源配置。农电工轮训率达到100%，主业职工培训率达到70%以上，适时启动农电工技能鉴定工作。积极探索农电工管理对策，落实政治待遇和经济待遇。在政治上给予关爱，在工作上给予关注，在生活上给予关心，农电工队伍稳定，培养造就了一支“思想过硬，作风优良，技术精湛，廉洁奉公”的高素质员工队伍。

抓管理强效益

    坚持安全效益是最大效益的理念，不断创新安全管理方式。大力实施“标示模式”管理，探索性地开展了“安全用电示范村”建设，加大安全用电知识宣传力度，加强了电力设施保护工作。截止去年底，公司连续安全生产2767天。
    突出营销精细化管理，经营业绩不断优化。2005年，公司全面实施营销管理“六模式”：指标量化、竞争上岗、营销基础、计量管理、优质服务、综合考评。坚持把台区精细化、营销精细化、同业对标三者有效地结合起来，三步并做一步走，在省公司系统内率先开展了营销精细化管理同业对标，并进入省公司典型经验库。
    强化内部管理，开展效能监察。大胆参与民营经济建设，先后与黄坡水库管理处共同发起组建了“钟祥市黄坡发水电有限公司”，与上海德力西集团合资成立了湖北鄂电德力西电气设备有限公司。
    扎实开展“四标两率”建管，农电管理基础得到加强。持续加强电网建设与改造，电网运行水平有了明显增强。

抓服务强质量

    近几年来，公司通过开展“优质服务年”、大力宣传“三个十条”、积极推行前瞻性服务等系列活动，得到社会各界的好评。2005年，公司被市政府授予“软环境建设先进单位”，被市政协以综合评分第一名的成绩评为“满意单位”。
    在服务管理上，着重构建了三大体系。一是供电质量保证体系。大力开展职业道德教育、建立优质服务协调机制，逐步建立起了协调一致、办事高效、运转有序、方便客户的企业整体服务机制。二是构建了服务产品控制体系。通过优化供电质量来全面提高服务质量，为客户提供高效、快捷、方便的用电服务。三是构建了客户关系管理体系。公司对客户信息实行统一规范化管理，细分了客户，以台区为单位建立客户代表联系制。建立客户服务评价工作体系，采取上门走访、召开恳谈会、发放意见卡、设立便民箱、投诉举报电话等形式，广泛听取社会各界对电力服务的意见和建议，主动接受社会监督，以客户需求为导向，实施多元化的个性服务。

抓党建强融合

    紧紧围绕“抓党建、带队伍、促发展”的总目标，坚持“学习、融合、突破”的工作主线，认真开展了保持共产党员先进性教育活动，强化了领导班子的政治核心作用，增强了支部的活力，树立了党员的先锋模范形象，促进了企业的中心工作。严格干部管理工作程序，加强了中层干部的考核、调整和培养，一批想干事、能干事、干成事的优秀干部脱颖而出，走上了基层领导岗位。
    坚持把企业文化建设纳入公司总体工作。开展了“文明庭院、文明楼栋、文明家庭、文明食堂”等一系列健康向上、寓教于乐的活动。
    “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。在“十一五”开局之年，我们将高举科学发展、创新发展、和谐发展