贴心服务乡村振兴示范项目――河南济源供电公司全力服务王屋老街项目用电

　　“从项目建设到后续用电，你们跟踪服务，让我们省钱省心。太感谢了。”10月19日，河南省济源市王屋老街项目负责人周国明来到济源供电公司道谢。

　　王屋老街项目占地180亩，总投资1.08亿元，是济源市全域旅游重点项目，也是乡村振兴示范工程。项目依托王屋山深厚的文化底蕴，仿照汉唐建筑风格，打造古朴典雅的新概念生态园。

　　自项目2018年启动以来，济源供电公司推行专属服务，落实便民、降本、提速举措，全面满足项目用电需要。

　　12次现场核准为客户节省建设成本30多万元

　　“李经理，你们设计的用电方案有没有经过专业评估？容量有没有核实？”2018年7月6日，接到王屋老街水电项目经理李剑的用电申请后，作为客户经理，济源供电公司员工赵领头立即深入企业了解情况。

　　王屋老街项目用电主要包括景区晚间照明、灯光秀和室内取暖、降温等。赵领头凭借30多年的工作经验，结合建设规模，初步判断用电容量约为2000千伏安，而客户报装的容量为3500千伏安。这让赵领头产生了疑虑。

　　当天，赵领头从李剑手里要来项目规划方案开始仔细研究。

　　王屋老街分为综合商业街、传统文化街、时尚引领街、特色小吃街、康养产业街、民俗文化街、娱乐游乐街7大板块，属四边形布局。客户规划由4台变压器供电，其中3台变压器容量各为900千伏安，另1台变压器容量为800千伏安，分别位于景区东南西北四个方向。

　　“我觉得电源布点不够合理。一些区域内并没有大功率电器，设计的容量明显偏高。”赵领头说，“项目即使满负荷用电，也不需要那么大的容量。另外，变压器按照计划布点，要从周边的35千伏王屋变电站和邵原变电站接入电源，不仅建设周期长，费用也高。”

　　为了获得准确的用电容量数据，赵领头带领两名同事在半个月内先后12次到现场勘查。他们根据项目整体布局、建筑面积、商铺数量、电器功率、用电时段等因素，逐个区域计算，并按照低成本、好接入及容量适度宽裕的原则最终将安装容量确定为2060千伏安，将4台变压器减为3台，还将客户规划的四方形布点变为“品”字形布点。

　　“这样为我们减少变压器投资和线路建设成本36万多元，还帮我们每年节约基本电费近5万元。”李剑说。

　　13天把电送到工地为项目提前投运创造条件

　　“从申请用电到项目接电仅用了13天，比我们预计的时间提前了两个月。”10月21日，回想当初送电时的情景，李剑竖起了大拇指。

　　2018年7月28日，在确定了项目供电容量和变压器布局后，客户办电工作随即展开。

　　为了帮助项目早投运，济源供电公司开通绿色通道，压减审批手续，并联办电程序，取消设计审查和中间检查环节，采取上门服务、现场办公等举措协助客户办理各类手续，提高办电速度。

　　2018年8月3日，济源供电公司组织3支施工队伍52名专业人员采取分段施工、划片作业的方式，高标准改造外围供电线路，将10千伏双回路线路延伸到客户“红线”。

　　此外，济源供电公司还派出3名业务骨干，为客户安装变压器和敷设地埋线路提供技术支持。

　　121个典型设计让“景”与“电”和谐相处

　　“赵师傅，我们遇上了麻烦，你能否过来帮处理一下？”3月21日，赵领头接到李剑打来的电话。

　　挂断电话，赵领头迅速来到施工现场，发现李剑和两名助手正在研究施工图纸。

　　原来，项目正规划建设一排名为“霓裳阁”的汉唐服装商铺。布线时，李剑打算在房屋上方暗敷电线，再用白管把电线包裹起来，但露出来的白管与屋内的设计风格不符。他一时找不到解决办法。

　　经过一夜思考，赵领头建议：把在房屋上方布线方式改为从房檐布线，再把线穿入与房屋木质颜色接近的圆形钢管里，并把圆形钢管固定在架梁下方隐蔽处。“这样，不论从哪个角度都看不出布线痕迹。”赵领头说。

　　4月中旬，王屋老街进入地面建筑装修的关键期。济源供电公司组织人员运用专业知识，结合客户实际，采取“一片一策”“一舍一策”的办法，专业专注服务客户。服务人员通常在晚上想对策，白天到现场逐项攻关。

　　“因为景区里全是仿古建筑，电力设施与建筑风格很难融为一体。我们也是头一次为这样的建筑群提供技术服务。”王屋供电所员工李军说。

　　配电房太“现代”，服务人员建议客户将配电房建成同周边环境匹配的仿古风格，让电力设施“隐身”。分接箱太“扎眼”，服务人员又建议客户安装在屋后背巷的绿荫中。房檐回廊的灯线采用沿着古砖古瓦的缝隙走线，游客丝毫看不到电线的影子……

　　“供电公司设计了121个专属方案，让‘景’与‘电’融为了一体。”4月20日，王屋老街投资集团在给济源供电公司的感谢信中写道。

　　365天跟踪服务客户用电更省心

　　“景区投产4个多月来，电工师傅天天来问需求，有啥问题当场就解决了。我们从没因用电的事操过心。”10月16日，李剑说。

　　王屋老街6月初开始营业，目前已接待游客72万人次，拉动旅游业及相关行业收入1.6亿元，仅10月3日一天就接待游客4万人。

　　济源供电公司坚持“天天保供电”的理念，专门安排了两名员工为王屋老街提供常态服务，建立精准对接机制，做到每天开展例行检查、每周专项巡视、每月全面排查，在节假日实行重点保电，及时处理安全隐患，跟踪解决用电问题。此外，该公司加强外围供电线路日常巡视和运行维护，严格落实“周排查”和“零报告”制度。

　　国庆节前夕，济源供电公司组织员工对王屋老街的电力设施作了拉网式集中排查，做到600多处用电设施“零盲点、无遗漏”。

　　“要么在服务，要么在服务的路上，供电公司的服务是全天候、不间断的，值得点赞。”周国明说。