潼关供电“快车道”办电助营商环境优化

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李炎勃 报道 今年以来，潼关县供电公司强化服务意识，提高服务质效，全面深化业扩报装提质增速，以打造省公司业扩报装专业标杆为契机，强化客户业扩服务时限达标率，促使业扩报装工作驶入“快车道”，多举措持续优化营商环境。

　　“导游引领机制”，提升办电效率。该公司按照“进一个门、找一个人、办所有事”的原则做好客户报装服务，通过一系列便民供电服务措施，简化办电流程，形成环节少、时间短、服务优的办电服务新模式。

　　“互联网++”业扩，提升服务质效。将“互联网+”思维引入日常报装服务，进一步加快线上办电推广，实现线上办电业务全覆盖，同时通过新媒体等方式，确保新模式业务推进顺畅。

　　“微管家”精准服务，提升客户感知。通过“微管家”精准服务，对高压客户业务办理进行点对点告知，也方便了解客户用电需求；对线上申请资料审核不正确的客户，电话联系确认信息并引导客户重新办理，实现了网上报装与营业厅现场受理的无缝对接。开辟绿色通道，优化营商环境。为园区招商引资工作开辟绿色通道，推出各种特色服务，打造企业满意、政府放心的营商环境。

张媛媛