博罗供电局春节期间获客户致电点赞11次

　　中国电力新闻网讯 通讯员 杨慧玲 报道 2018年春节期间，博罗供电局全面加强节日期间值班应急管理，通过“24小时抢修＋快速响应机制”，着力提高抢修效率和工作质量。各级值班人员各司其责，坚守岗位，供电服务不打烊，优质服务受到客户肯定。

　　节前，博罗供电局明确春节值班工作要求：各值班人员接到客户报修电话后，第一时间赶赴现场，在确保安全的前提下，查明故障类型加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，让客户尽快恢复正常用电。同时，在故障抢修过程中，抢修人员耐心听清客户的用电需求，并对客户提出的建议和意见进行收集，尽量满足客户需求。故障处理完毕后，抢修人员要严格按照抢修作业指导书流程，认真填写抢修记录单。

　　客户余先生致电95598这样说道：“我报故障反映开关损坏，你们工作人员很快就到达现场进行协助处理，对此我感到很满意，要表扬工作人员服务效率快！”

　　客户陈先生致电95598这样说道：“工作效率好，工作人员10分钟赶到现场处理故障。”

　　据悉，节日期间博罗供电局共收到客户致电95598表扬11次并且实现了“零投诉”。博罗电力人坚持把满足人民群众对美好生活的电力需求作为一切工作的出发点，赢得了客户一次次的留言点赞。

张媛媛